732个单词，阅读大约需要1分钟 公司如何有效应对危机公关互联网？作为中国顶尖的网络公关企业，我们为您提供基于互联网的危机公关解决方案。 观察细节 对于网络时代的危机公关，必须从细节入手。观察网络口碑、互联网、虚拟社区、首版、互联网大虾等基层单位的乘数效应；防止非典危机对互联网的冲击(小报信息迅速上升为国家信息)；雪球效应(不断产生新的报道)；杂草效应(网络负面报道无法根除)。 不同的策略应该选择不同的策略 危机之初，要弄清事情的根源，用事实和证据澄清真相；在危机管理过程中，要吸引和转移客户的观察力，比如公司参与公益活动，比如关注社会责任，这样事情才能快速向公司本身有利的方向发展；危机过后，也要提升产品和企业在互联网上的形象。 加强信息表达 一是加强与平面媒体的信息表达，有效配合互联网公关和互联网广告，调动互联网，积极发挥读者和版主的积极性，使活动向对公司有利的方向发展。此外，我们必须加强与相关政府机构和当局以及专家的信息表达。因为只有通过政府、协会或者专家，才会得到公众的认可，公众才会认为是可靠的。此外，我们必须积极与企业的董事、股东、渠道和经销商表达信息，以获得他们的理解，维护他们的利益。表达和理解员工也很重要，因为每个员工都可以代表企业。通过信息表达消除客户恐惧，快速缓解危机。 树立对真理负责和诚实的态度 对于危机造成的损失和损害，企业必须承担责任，尽最大努力原谅公众和各方。富有同情心，关注客户感受，争取客户理解；把互联网变成厂商、客户和其他外部利益相关者之间的直接信息表达平台。
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标题：「营销技巧」公司怎么处理互联网危机公关
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