目前的监控软件有很多种，第一种是帮助我们监控一些负面新闻，这些负面新闻会危及公司的形象，使公司在未来的运营中遇到一定的困难。舆情监测软件在监测中的应用有很大的好处，但有些人可能会觉得很难。
因为虽然我有时候会选择一个负面的软件，但是最终要达到一个好的负面解决方案并不容易。为什么会这样？这也是因为我们选择的软件不一定特别合适或者可靠。
评判标准之一:监控互联网文本的准确性。
内容评估是一项关键技术，目前的监控系统无法自动评估和解决内容新闻。在无法保证文本识别100%准确率的情况下，往往需要对监控分析的中间产品或无法识别的新闻进行人工检查清理。中文新闻有一定的特殊性，解决起来有一定的技术难度。英语中的每个单词都用空或标点符号隔开。不像英语，汉字之间没有空格。单词由单词组成的情况很多。中文分词是识别中的一个难点。
分词难点:一、歧义识别，歧义是指同一句话，可能有两种或两种以上的分词方法。有三种情况:“交叉歧义”、“组合歧义”、“真歧义”(关联的定义见附录)。“真正的歧义”必须与语境相联系，以阐明文本中的具体含义；二是新词的识别。随着时代的发展，汉语新词不断涌现。如果不包含，不容易自动识别。同样，也存在识别专业术语和名称(包括个人姓名、商标、简称、机构名称、简称等)的问题。)。).新词识别的准确性已经成为评价分词系统质量的重要标志之一。
评价标准二:互联网文本监控的时效性。
时间与软硬件技术和操作设备资源密切相关，涉及的专业技术不是本文的重点。这里需要指出的是，时效性与上述准确性密切相关。如果系统对语境的评估准确率高，那么需要的人工干预就少(当然在理想状态下，完全不需要人工干预)，监控新闻解析的时滞也就减少了，监控的时效性自然就有了保证。如果系统需要一定量的人工干预，一般平均滞后0.5~3天。这一次，已经远远超出了监控和回应网络舆情的“黄金4小时”周期。如果系统时间短，无法及时监控和解决突发舆情，这对危机公关服务非常重要。
一个小小的监控系统依靠百度、谷歌等各大搜索引擎的搜索显示结果进行再分析(所谓元数据抓取)。这些主要搜索引擎的数据捕获和更新有其特定的规则和周期。对于排名较低的网站，各大搜索引擎的爬虫软件只会隔几天甚至更久光顾一次。在这种情况下，及时性将得不到保证。
当然，不同的客户对时效性的要求是不同的。有的客户会要求“实时监控”，比如提供危机公关服务的公关企业，关注民生和社会动态的广告业务群和机构；有的客户对时间长度没有那么高的要求，比如评价企业品牌价值的服务需求，事后评价具体事物的服务需求。一般来说，时间长度是在线舆情检测系统定价的重要依据。从省钱的角度出发，客户应该在满足自身业务时间要求的前提下，选择性价比更高的系统和服务，不一定需要“实时监控”。
评价标准3:互联网文本监控的全面性。
互联网文本监控全面性的概念很好理解，即系统监控的网站的类别和总量。一般监控系统是不会对整个网络进行监控的，更别说技术难度了，只有运营价格和投资是中小企业难以承受的。性能优越的监控系统会有选择地对互联网进行监控，相关网站、排名靠前的网站、客户关注行业的热点网站是监控的首要对象。
大多数声称能够监控整个网络的系统都依赖于对主要搜索引擎的搜索结果进行重新分析。如前所述，这种方法可以实现广泛的覆盖，但要付出时间的代价。
标题：「营销心得」互联网舆情监控系统需要满足哪三个标准
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