热点聚集

传统的旅游营销模式指的是什么

(1)生产导向理念

在改革开放初期,海外游客络绎不绝,旅游需求旺盛,旅游发展盛行“以产定销”的生产导向理念,即“我能生产什么,就销售什么”。其口号是“我有什么,就销售什么”,因此,“推销导向”成为企业主要的经营理念。

(2)产品导向理念

产品导向认为,提供高品质的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心,因为顾客喜欢高质量的产品和服务。在这个阶段,高品位的旅游景点、便捷的交通工具、豪华舒适的酒店、美味可口的美食以及规范热情的服务都得到了体现。然而,经营者往往忽视了市场需求及其变化。

(3)推销导向理念

推销导向认为,旅游企业除了提供优质的产品和服务外,还应组织人员主动进行推销,尤其是景区的选择余地很大,替代性很强,就需要积极推销。但对于供求不匹配的非渴求产品,乃至过剩过时产品,即使有再大的本事,也难以推销出去。中国纯观光型旅游产品在国际市场上的推销效果不佳,就因为许多地方产品老化,推销起来也有难度。

(4)营销导向理念

随着卖方市场向买方市场过渡,以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。这是在上述三种导向的挑战下出现的一种企业经营哲学。营销导向认为,企业经营管理的关键是正确确定目标市场,其营销理念与生产导向相反——顾客需要什么样的产品和服务,企业就提供这些产品和服务。客人就是上帝、宾客至上、客人就是衣食父母、客人总是对的等营销思想,在旅游业的宣传口号中屡见不鲜。

(5)社会营销导向

旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系起来,对于旅游开发和发展所引起的资源破坏和环境污染不能等闲视之,建设绿色景区、绿色宾馆、绿色交通等,实施ISO14000环境认证体系。

旅游体验营销的旅游体验营销模式

根据旅游自然环境的差异以及从事旅游发展企业的特色不同,需要根据实际情况运用体验营销策略创建旅游品牌,实施不同的体验营销模式。

(1)娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验为侧重点。娱乐营销模式要求旅游企业巧妙地将销售和经营融入娱乐之中,通过为潜在旅游者创造独特的娱乐体验来吸引他们,达到促使其购买和消费的目的。旅游企业应将娱乐营销的思想贯穿于旅游营销过程的始终,在顾客旅游的整个经历中不断加入娱乐体验,使整个旅游过程变得有趣而愉快,从而提升顾客的满意度。

(2)美学营销模式

美学营销以满足人们的审美体验为重点,为旅游者提供美的愉悦、兴奋与享受。运用美学原理和美学手段,按照美的规律去开发旅游资源、建设和利用旅游景观,配以美的主题,提供美的服务,以迎合消费者的审美情趣,激发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值,使客人在旅游审美活动中心情愉快、精神舒畅、获得丰富的美的享受,留下美好的体验。

(3)情感营销模式

情感营销以旅游者内在的情感为诉求,致力于满足旅游者的情感需求。游客对于符合心意、满足其实际需求的产品和服务会产生积极的情绪和情感,它能提升游客对企业的满意度和忠诚度。旅游企业需结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式,努力为他们创造正面的情感体验,避免和消除其负面感受。

(4)主题体验营销

主题体验就是设计能打动顾客情感、激发其欲望的主题。体验主题必须集空间、时间和事物于相互协调的现实整体,能够与旅游目的地本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合,才能够强化游客的体验。游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合,因此要做到让游客在适当的地方、适当的时间做适当的事。

(5)文化体验营销

文化体验以顾客的文化体验为诉求,针对旅游产品服务和顾客的消费心理,利用传统或现代文化,有效地影响顾客的消费观念,促进消费行为的发生。鞍山通过挖掘旅游产品的文化内涵,构建具有独特个性的产品,提升产品的文化品位,增强旅游的竞争力和吸引力。

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标题:探索旅游市场推广的内涵:传统旅游销售策略详解    

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