***
疫情把顾客都吓跑了？别慌！
近来总听老板们抱怨：微信发十条不回一条，电话接通就说"在忙"。切实顾客不是消逝了，是怕你只会推销！ 想一想看，当初大家最关心什么？健康稳当、业务稳固、未来信心——这三件套抓住一个，顾客自会找上门！
一、顾客到底在怕啥？先搞懂痛点再启齿
自问：当初联系顾客第一句该说什么？
万万别问"近来有订单吗"，试试这一个模板：
"张总，看到您那里疫情反复，团队都安好吧？咱们整理了办公防护指南，发您参考？"
中心层次：
- 先关心后交易：调研表现疫情期顾客反感率最高的终场白是"优惠促销"
- 供给即时期价：送防护指南比送优惠券有效3倍
- 构建同盟感：用"咱们""共同"调换"你我"对立词
| 顾客范例 | 中心害怕 | 沟通切入点 |
|---|---|---|
| 中小公司负责人 | 现金流断裂 | "偕行减损案例+政体补贴攻略" |
| 外贸商 | 物流瘫痪 | "调换航线实时查询表" |
| 零售店主 | 客流量暴跌 | "社区团购转型五步法" |
真实案例：东莞五金厂给顾客寄防疫包（含抗原+退烧药），老顾客续约率飙升40%
二、软文怎么写？记着"三要三不要"
要像友人谈天，别像呆板群发
反面课本：
"尊敬的顾客：疫情期间我司畸形业务[...]"（像AI群发）
走心树模：
"老刘，刚看到朝阳区又新增了，您仓库在那里受影响没？
记得客岁您说冷库热度总波动，咱们新测了这套远程监控方案，不用人跑现场也能调温，发您瞅眼？"
要晒真实举动，别喊空泛标语
无效表达：
"风雨同舟！咱们与您共克时艰！"（假大空）
信任构建法：
- 拍车间消毒视频："今早6点消杀实况，您的订单在这台呆板生产"
- 发物流追踪图："您那批货已到杭州中转站，每4小时整车喷淋消毒"
要留退路接口，别逼即时决议
高压话术：
"优惠月尾停滞，当初不订就涨价！"
减压盘算：
"方案您先琢磨，哪怕不用也万万别有负荷
需要调整随时喊我，这月都在帮顾客做应急方案"
三、渠道选对事倍功半
邮件：发"救命文档"比发海报强
数据谈话：
- 促销邮件打开率＜5%
- 带《疫情期公约免责指南》的邮件打开率37%
微信：分段发比长语音有效
黄金格式：
复制[气象提醒] 明后暴雨，您仓库排水检讨没？ [行业动态] 刚出的减税新政，您这一类公司能省12% [资源包] 整理了20家物流保供公司名单
电话：学会说"不打扰"
神操作：
"王总，就占您1分钟！说完您就忙不用回：
- 您区商务局能申补贴（链接发您微信）
- 有急货可走咱们备用仓（全天候消杀）"
小编观点：危急是信任的加速器
干了十年顾客治理，发现个规律：越是艰难时刻，真挚越值钱。
上海封城时，某供应商连夜给顾客送打印机（方便居家办公），厥后拿下三年独家左券；
外贸公司帮海外顾客改信誉证条目，避免百万违约金，次年订单翻倍。
独家数据：2025年顾客调研表现，疫情期主动供给非业务帮助的公司，顾客留存率比偕行高68%。
最后说一句大瞎话：
当初联系顾客，别总想着"我能卖什么"，多问问"我能帮什么"。当你把顾客囤的菜比自家冰箱还清晰时，订单只是顺带的事——雪中送炭的情谊，够吃十年迈本。
（注：案例源自公司脱敏数据，履行需联合属地政令）
标题：疫情期客户失联？三招重建信任！
地址：http://wenfangge.com/rwfb/95570.html
注明“来源：文芳阁”的所有作品，版权均属于文芳阁软文推广平台，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品，如有对内有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。
