热点聚集

你有没有经历过这种魔幻场景?王姐的水果店里,老顾客张总提着两箱茅台来谈合作,临走前拍胸脯保证"明天就打款",结局三个月过去,催款的微信发出去只剩红色感叹号。更绝的是上个月,我表弟给装修公司干完活,老板在五星酒店摆庆功宴,结账时却说"财务出差了"。今儿咱就掰扯掰扯,怎么把该收的钱顺利装进兜里。


三大催款误区你中招没?
新手最常犯的错简直能拍成连续剧:

  1. "脸皮薄不敢开口":58%的小老板拖到欠款超90天才催收,这时候钱早就被挪作他用了
  2. "用错催款姿势":比如说在顾客孩子满月宴上提结账,成功率直接归零
  3. "轻信口头承诺":那些说"下周一肯定转"的,42%会继续拖满三周

上周五金街李哥的遭遇够写教科书:顾客说"正在银行汇款",他傻等两小时,结局人家早就从后门溜去机场了。


催款黄金时间表
不一样时间段打电话效果差老远了:

时间段接通率成功到账率
周一上午10点78%23%
周三下午3点65%41%
周五下班前82%9%

突然想到上个月帮朋友催款,特意选在顾客开完会的周三下午四点,借口说"体系自动提醒付款",结局两小时就到账了。这招可比"求您付款"管用多了。


话术设计有门道
催款短信千万别写"请尽快付款",试试这三板斧:
"您的专属账期还剩3小时"(制造紧迫感)
"财务体系将在18:00自动提交坏账报告"(借用体系权威)
"为您保留的优先发货位即将失效"(给予利益诱导)

我认识个狠人,每次催款都带张伪造的"法院传票"截图(当然不违法),顾客看见马上结清欠款。不过这招得慎用,搞不好要伤和气。


对付老赖的七种武器
去年帮姑妈要回8万欠款,总结出这些野路子:

  1. 带着POS机上门"碰巧碰到您开会"
  2. 给顾客公司前台送锦旗写着"诚信楷模"
  3. 在顾客朋友圈点赞时"手滑"提到欠款金额
  4. 把对账单折成飞机扔进顾客办公室
  5. 开着收款码的iPad放顾客会议室循环播放
  6. 给顾客订外卖附赠"结清尾款享VIP价"
  7. 假装成猎头打电话说要挖顾客财务人员

不过最绝的还是建材城老周,天天去欠款顾客公司楼下跳广场舞,音响里放《还钱进行曲》,三天就把钱要回来了。


法典红线不能碰
去年有同行栽了大跟头,出于:
在顾客车上喷"欠债还钱"被判损害财物罪
群发欠款消息被起诉侵犯隐私权
假扮执法人员直接进局子

其实有个合法大招:花200块找公证处做《催款函送达公证》,下次开庭就是铁证。这钱可比请讨债公司划算多了,况且完全合法。


说实在的,干买卖这些年发现个怪现象:越是摆出"不差钱"架势的,顾客越按时打款;反而天天追着要账的,易被当软柿子捏。下次催款时记得把微信头像换成关公像,说话底气都足三分。您还别说,这心理暗示真管用,上周试了试,三个老顾客主动提前结清了尾款。

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标题:客户总说下周付款怎么办?    

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