服务商品可以用普通商品的营销策略吗
服务商品的营销，不可以用普通商品的营销策略。
服务营销策略不一样于商品营销的特征
服务营销策略，是基于如今市场的发展提出的一种具体的营销策略观念，它包含了两个相关内容：其一，就公司性质来说，服务本身就是其商品;其二，作为一种营销策略方式，服务就是公司的服务营销策略手段，始终贯穿于其营销策略的全过程。服务营销策略已进入全面化、多样化的时代，要在激烈的商业竞技场中立于不败之地，公司就要整体努力，灵活利用服务营销策略各种不一样营销策略来创造竞争优势，这样才可在竞争中赢得胜利。
根据不一样的行业性质、不一样的经营营销策略，服务可是纯粹意义的服务，亦是可是传统服务业的延伸和发展，不论是服务商品营销策略，还是消费者服务营销策略，服务营销策略的核心理念都是消费者满意和消费者忠诚，通过取得消费者的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销策略绩效的改进和公司的长期成长。
一、服务营销策略具有不一样于商品营销策略的特征
1、从商品的性质来看
由于服务是无形的，消费者很难判断其质量与效果，服务的现实感是通过潜在顾客的五官可以感受的东西来塑造的，将更加多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让受众对一种基本无形的商品产生一种有形的评价，就应对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的完全利用和服务人员的自身表演来调动受众的情绪，制造出独特的服务氛围。因此，有形展示成了服务营销策略的一个重要工具。
2、质量控制和消费者评价更困难
有形的商品在到达消费者那里之前，可根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样商品的错误和缺陷往往就会被掩盖。消费者对有形商品可根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务商品消费者只可以在购物和消费的过程中才可以识别质量。这一类服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务商品，公司每一次提供的服务与前一次相对比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。一个未被妥善解决的问题也许会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性公司的品牌的影响力是引起消费者的最强有利的保证。
吴登科是国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。
3、消费者直接参与服务的生产过程
传统的商品生产管理完全排除了消费者在生产过程中的角色，管理的对象是公司的员工而非消费者。而在服务行业中，消费者参与服务过程的事实则迫使服务公司的管理人员正视如何有效引导消费者正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何保证他们获得足够的服务知识达成生产和消费过程的和谐并行。消费者通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于公司，认为该公司的服务水平低下，进而丧失日后与之打交道的兴趣和信心。这种参与正在要求公司改变服务生产过程和服务营销策略方式，以充分满足消费者的不一样需求。正由于人成为商品一小部分的特性，要求我们需要坚持与顾客互动的营销策略原则，及时回应顾客的需求。要保证实际提供的服务达到每一位消费者预期的质量水平，就必须保证服务人员与消费者间取得充分的沟通，同时，服务人员必须针对不一样消费者的需求差异保持足够的应变能力。所以，服务商品的质量管理应当扩展至对服务过程及消费者的管理。
4、与有形商品相对比，服务不可贮存，服务营销策略的一项重要任务就是要找到更为准确地平衡需求水平的方法。
服务是一次行动或是一次表演，不是消费者可以保有的一件有形物品，当需求超过服务能力时，消费者会失望地离开，因为没有存货提供支持，也不能轻易地运输到需求水平较高的地方，至少在短期内，当需求大于供给时，增加服务能力(如设备、设施和训练有素的人员)是非常困难的。如果拥有未被使用的能力，这种过剩的能力就是闲置的能力，只会增加成本而不会增加利润。因此，供给与需求间的“同步营销策略”对保证服务公司经济地使用其生产能力是十分重要的。
5、服务的差异性易使消费者对公司及其提供的服务产生“形象混淆”
因为，对于同一家公司，透过不一样的分支机构或不一样的服务人员所提供的服务，可能出现一个机构或服务人员的服务水平明显优于另外一个机构或服务人员的情形。前者的消费者确实会认为该公司的服务质量很好，而后者的消费者则可能认为整个公司的服务都质量低劣。这种“公司形象”和“服务商品形象”的混淆将对服务商品的推广产生严重的负面影响。
二、开展服务营销策略的客观必要性
消费者越来越重视商品和服务的购物与消费过程中是不是带来心里上的满足，公司正由生产密集型向服务密集型转变，服务已经成为谋取市场竞争优势的主要战略手段，消费者满意作为服务营销策略的主要之本，是公司生产或提供服务的直接目标和最终归宿。
1、科学技术的进步和发展是服务业扩展的前提条件
科学技术的进步和发展一方面推动劳动力密集型产业向知识技术密集型产业转化;另外一个方面滋生出许多新型的服务业。例如，电子计算机的出现为信息咨询、电子商务、网络营销策略、电讯服务等行业提供了物质和运作手段，从此促成新的服务行业的产业。
2、中国服务业亟待加快发展且有广阔的发展空间
社会分工和生产专门化使服务业独立于第一、第三产业之外。随着生产力水平的提高，社会分工越来越细，产业及行业的专门化程度越来越高。在第一产业和第二产业发展的进程中，流通业、运输业、仓储业、包装业、通讯服务业、交通服务业等行业相继独立成为第三产业，并日渐成为国民经济中具有特色且具有一定比例的新的产业群。据世界银行统计，发达国家服务业生产总值占国民生产总值的70%以上，中等发达水平的国家的服务业产值平均亦为国民生产总值的50%左右，中国只占32.8%，差距较大，发展空间较大。
什么叫营销
营销是指，公司发现或挖掘准潜在顾客需求，从整体氛围的营造以及自身商品形态的营造去推广与销售商品，主要是深挖商品的内涵，切合准潜在顾客的需求，从此让受众深刻了解该商品进而购物该商品的过程。
销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供商品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
营销可说是销售的升华，是更加高层次的销售，成功的销售。
扩展资料：
活动营销通常是公司营销的致胜法宝。公司通过投资主办活动，并且以活动为载体，以商品促销、提高品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。公司活动营销的形式有商品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等。借助活动营销可提高公司的媒体关注度和潜在顾客体验与沟通。
公司对活动营销的介入的程度是不一样的，有的是通过赞助活动来向市场推广他们的商品及服务；有的是通过和政府合办活动以达到获取政府资源；有的公司则为自己量身定做专门的活动来发布新商品、增加销售、并强化公司形象；国际奢侈品进入中国市场大多采用活动营销。
参考资料百度百科-营销
标题：网络营销具有什么特点(服务产品可以用普通产品的营销策略吗)
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