
旅游体验营销的旅游体验营销的实施策略
旅游公司应在深刻把握旅游者需求的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种途径向旅游者提供体验。
(1)设计一个鲜明而独特的主题
体验营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这一个主题,所以体验要先设定一个明确而独特的主题,如果缺乏明确而独特的主题,游客就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。
(2)通过体验广告传播旅游体验
体验广告可以把体验符号化,利用符号并通过大众媒介的放大而传播开来,从此实现体验营销效应最大化。在广告设计方面要根据旅游目的地的自然景观、风土人情等设计广告主题,提炼形象生动的广告语,广告画面突出旅游主题并配以旅游目的地的景观,使受众有身临其境的感觉,产生旅游的欲望。
(3)营销手段应当突出游客参与,加强与旅游者的互动
通过互动拉近了彼此的距离,增强了双方的感情联系,使旅游者对旅游公司的商品保持了很高的忠诚度。互动不仅仅是公司和顾客的互动,更是顾客与顾客的互动。要让事实说话,让“美好的感觉”口碑相传。
总之,旅游体验营销是体验经济时代旅游公司在推广方法上的一次重大变革,将体验营销引入旅游业经营中有重要的现实意义,将促进旅游业又一次的蓬勃发展。
旅游体验营销的旅游体验营销模式
据旅游自然环境的不一样以及从事旅游发展公司特色的不一样,需要因地制宜的运用体验营销创建旅游品牌策略,实施不一样的体验营销模式。
(1)娱乐营销模式
娱乐营销以充分满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。娱乐营销模式要求旅游公司巧妙地寓销售和经营于娱乐之中,通过为潜在旅游者创造独一无二的娱乐体验来引起他们,达到促使其购物和消费的目的。旅游公司应将娱乐营销的思想贯穿于旅游营销过程的始终,在消费者旅游的整个经历中时时地加入娱乐体验,使整个旅游过程变的有趣而愉快,从此提高消费者的满意度。
(2)美学营销模式
美学营销以充分满足人们的审美体验为重点,提供给旅游者以美的愉悦、兴奋与享受。运用美学原理和美学手段,按照美的规律去开发旅游资源、建设和利用旅游景观,配以美的主题,提供美的服务,以迎合潜在顾客的审美情趣,引发潜在顾客的购物兴趣并增加商品的附加值,使客人在旅游审美活动中心情愉快、精神舒畅、获取丰富的美的享受,留下美好的体验。
(3)感悟营销模式
感悟营销是以旅游者内在的情感为诉求,致力于满足旅游者的情感需要。游客对于符合心意,满足其实际心意的商品及服务会产生积极的情绪和情感,它能提高游客对公司的满意度与忠诚度。旅游公司需结合旅游商品特征、探究旅游者的情感反应模式,努力为他们创造正面的情感体验,避免和去除其负面感受。
(4)主题体验营销
主题体验就是设计能打动消费者情感、激发其欲望的主题。体验主题必须集空间、时间和事物于相互协调的现实整体,能与旅游目的地本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合,才可以强化游客的体验。游客的体验是完整的,包含了空间时间和事物的整合,因此要做到让游客在恰当的地方、恰当的时间作恰当的事。
(5)文化体验营销
文化体验以消费者的文化体验为诉求,针对旅游商品服务和消费者的消费心理,利用传统或现代文化,有效地影响消费者的消费观念,促进消费行为的发生。鞍山通过挖掘旅游商品的文化内涵,构建具有独特个性的商品,提高商品的文化品位,增强旅游的竞争力和吸引力。
标题:旅游营销理论最经典的三个观点 旅游体验营销的旅游体验营销的实施策略
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