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网络保险业务 市场布局 网络保险业务在市场分布上远超传统业务,尤其是在网络车险领域,市场分布的集中度尤为显著。保险的网络推广和传统推广各自拥有不可替代的相对优势和不足,它们构成了保险企业整体推广战略的两个重要环节。网络推广代表着保险企业一种全新的经营理念、一种创新的推广方式、一种理解客户的沟通渠道;其有效运作需以企业能够引导消费者访问企业网站为前提,而这不可避免地需要传统推广来完成。因此,网络推广尚不能替代传统推广,而只能与传统推广实现融合,才能使企业的整体推广策略取得最大成功。 网络保险业务与传统保险业务的关联与差异 1、关联:网络保险业务和传统保险业务同属保险业务,核心目标一致,只是业务渠道不同。 2、差异:网络保险的业务范围尚未涵盖所有领域,通常涉及意外险、旅游险、车险、责任简单的重疾险等,易于理解和理性选择。而传统保险业务,则是上门面对面讲解的保险业务,主要针对寿险、健康险、高端医疗、养老、教育等多个方面。 网络保险有时需借助第三方非保险经营企业的互联网公司进行推广和销售,成本低,无售后服务环节,需客户自行完成一系列的售后、保全、理赔、领取工作。 传统保险业由于人的因素存在,存在主观差异,规划需更强的专业性。 扩展阅读:【保险】如何选购,哪家好,手把手教你避开保险的这些"陷阱" 如何进行网络保险推广 与传统的业务拓展方式相比,网络拓展能降低运营成本,提高效率。陌生拜访需要投入大量时间和精力向客户解释保险,准备一整套话术,耗费不少口舌,也许对方仍然抵触,而现在,个人网站成为客户了解保险和代理人的良好窗口,客户会更主动地了解和接受信息,浏览网站能增进了解,对代理人也有正面印象。此时再约访见面,双方减少了隔阂,签单成功率显著提高。此外,投保人的盲目性降低,退保率也会降低。网络拓展的时间也很灵活,可以在电脑旁随时与客户交流,解答他们的问题,有求必应。在费用上,传统的保险推广方式往往需要大量费用用于险种目录、说明书的印刷,还需设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料等。而网络推广只需将所有险种的信息(保障利益、购买提示、保费测算等)放在网上,客户即可自行查询,无需专人寄送材料。客户还可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较,选择最满意的险种。当公司新险种推出时,可以更及时地上传到自己的网站或主页上。延伸服务,拉近与客户的距离网络推广的即时快捷优势,使得能与客户保持长久的信息沟通,向客户传递最新的保险资讯。沈贤军的中国保险网的保险新闻日日更新,除了保险相关内容(如保险案例、保险法规)外,还有电视剧集、时尚生活等板块。这样是为了延伸服务,体现网站的多功能性,使他人不仅获得保险知识,还能一举多得。同时,这些补充内容一旦引起客户兴趣,有助于增加他们对网站的印象,保持下一次浏览的连续性。面对面拜访不可避免地会遇到拒绝等尴尬,而网络有一定的隐秘性,网上交流反而有更多回旋余地,拉近距离也许会更容易。客户主动询问,说明他有一定的保险意识,对保险不那么排斥,他在心理上的自主性越强,你们之间的互动性就会增强,对话进行起来会更轻松,代理人也会更容易接近他们。网络成为客户与代理人双方沟通的良好媒介。一方面,代理人能迅速了解客户的需求和意向。另一方面,客户也能通过网络更直接地了解代理人的情况。据悉,从2007年下半年开始,保险营销员信息化管理系统将在全国推广,消费者只需动动鼠标,就能一目了然地了解自己的代理人的资信情况。营销员管理信息系统将包括保险营销员的基本信息,如姓名、年龄、身份证号码、资格证号码、展业证号码、保险营销员的从业行为信息,包括他所服务的保险公司和服务的诚信情况,以及收到客户投诉和违规处罚的情况。这些信息都将通过此系统向社会公布。相信这个系统推广后,更多潜在客户和现有客户会通过网络这个透明的窗口,检验代理人和公司的信誉度。 扩展资源,培育优质客户群代理人最头疼的是如何接触新的潜在客户,如何开发高端客户。从上网人群来看,数量众多且每年成倍增长的互联网访问者是保险网络推广的潜在目标市场。代理人会在网络中结交更多朋友,扩大客户群体。据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示,截至2006年6月30日,中国网民总人数为1.23亿,比2005年增加2,000万人,增长19.4%。这一目标市场具有开展保险网络推广的诸多优势:就目前来看,上网用户大中专以上学历占82.2%,相对较高的文化素质使他们能够相对较容易地理解网上提供的保险商品及公司信息;个人上网用户平均月收入2,000~3,000元者占10.3%,这样的经济收入为他们购买保险商品提供了经济基础;从年龄结构来看,35岁以下的青年人占67.4%,他们观念新,乐于接受新鲜事物,因而较有可能在网上选择优秀的保险产品。来自中国金融网希望能对你有所帮助 扩展阅读:【保险】如何选购,哪家好,手把手教你避开保险的这些"陷阱"

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标题:探讨互联网保险宣传素材与市场推广手法:互联网保险市场推广策略解析    

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