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如何确立营销公共关系的营销目标

公关策划:公共关系策划是一项系统工程,它包含许多层次的内容与步骤,主要有如下内容:公关策划相关书籍(一)综合分析、寻求理由公共关系策划人员被称为“开方专家”。如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告,医生要想开出一个理想的治疗方案,首先必须对这些资料进行再一次的综合分析,确定问题之所在,然后对症下药一样。公关人员进行公关策划的第一步工作,就是综合分析在公关调查中收集的信息资料,对组织进行诊断,认识问题。(二)确定目标、制订计划 1、确定目标确定目标是公共关系策划中重要的一步,目标一错,便一错百错。所谓公共关系目标,是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。目标规定公关活动要做什么,做到什么地步,要取得什么样的效果。公共关系目标是公共关系全部活动的核心,它是公共关系策划的依据,是公共关系工作的指南,是评价公共关系效果的标准,是提高公共关系工作效率的保障,亦是公关人员努力的方向。 2、制订公关计划目标系统一旦确定公关目标,便可制订具体的公关计划。一个完整的公共关系策划方案应包含以下这几个相关内容:(1)目标系统公共关系目标不是一个单项的指标,而应有一个目标体系。总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。长期目标要分成短期目标;总目标要分成项目目标、操作目标;宏观目标要分解成微观目标;整体形象目标要分解成商品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。(2)公众对象任何一个组织都有其特定的公众对象,确定与组织相关的公众对象是公关策划的首要任务之一。只有确立了公众,才可以选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式,才可以将有限的资金和资源科学地分配使用,减少不必要的浪费,取得最大的效益。(3)选择公共关系活动模式公共关系活动模式多种多样,不一样的问题、不一样的公众对象、不一样的组织都有相应的公关活动模式,没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。究竟选择哪一种公开活动模式,要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求,具体确定。常见的公关模式有下面以下几种:交际型公关模式这种模式主要以面对面的人际传播为手段,通过人跟人直接交往,广交朋友,建立广泛的联系。这种活动模式富有人情味,主要适用于旅游服务等第三产业部门。宣传型公关活动模式这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。当组织要提高自己的知名度时,一般采用此种模式。发新闻稿、开记者招待会、新商品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。征询性公关活动模式这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。目的是为组织决策咨询收集信息。如果有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。这种活动有助于增强公众的参与感,提高组织的社会形象。社会型公关活动模式这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度与美誉度。如赞助各种文化体育活动,公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。社会型公关活动模式不局限于眼前的利益,而是进行长远利益的投资,一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。服务型公关活动模式这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度与美誉度,如消费指导、售后服务、咨询培训等。进攻型公关活动模式这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公关活动模式。防御型公关活动模式公关部门不仅仅要处理好已出现的公关纠纷,还需要预测、预防可能出现的公关纠纷。如及时向决策部门反映外界的批评意见,主动改进工作方式、争取主动,就是防御型的公关活动模式。建设型公关活动模式在组织创建初期,为了给公众以良好的“第一印象”,提高组织在社会上的知名度与美誉度而采用的一种模式。如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等一类的活动,都主要着眼于组织的知名度的提高。维系型公关活动模式维系型公关活动模式的主要目的是通过不间断的宣传和工作,维持组织在社会公众心目中的良好形象。这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作,另外一个方面通过传播活动把组织的各种信息连续不断地传递给各类公众,使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中,一旦有需要,公众就可能首先想到自己,接受自己。矫正型公关活动模式这是一种当组织碰到风险或组织的公共关系严重失调,使组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动的模式。这种模式的特点是及时发现问题,及时纠正错误,及时改善不良形象。(4)确定公关传播的媒介媒介的种类很多,有个体传媒、群体传媒和大众传媒之分。大众传媒又可以分为电子类传媒和印刷类传媒。各种传媒各有所长,亦各有所短,只有选择恰当的传媒,才可以取得良好的效果。(5)确定时间即制订一个科学的、详尽的公关计划时间表。公关计划时间表的确定,应和既定的目标系统相配合,按照目标管理的办法,从最终的总目标、项目目标、每一级目标所需的总时间、起止时间都应列表,形成一个系统的时间表。对活动的起始时间,公关人员要独具匠心,抓住最有利的时机,以取得精益求精的钻研。大学生公关策划大赛(6)确定地点即安排好每一次活动的地点。每次公关活动要用多大的场地,用什么样的场地,都需要根据公众对象的人数多少,公关项目的具体内容以及组织的财力预先确定好。(7)制订公关预算为了少花钱多办事,在有限的投入内,获取最大的社会效益和经济效益,就要进行科学的公共关系预算。编制公关预算,首先需要清楚地知道组织的承受能力,做到量体裁衣,还可以监督经费的开支情况,评价公关活动的成效。公共关系活动的开支构成大体如下:行政开支,其中包括劳动力成本,管理费用,以及设施材料费。项目支出,即每一个具体的项目所需的费用,如场地费、广告服务费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等。

营销中公关是什么意思

营销中的公关是指公司为获得更加好地市场影响和公司形象而采取的一系列策略和技巧。公关活动可包括与媒体打交道、发布新闻稿、组织活动和社交网络媒体管理等。通过这种措施,公司可以与公众建立更紧密的联系,以提高品牌的知名度和信任度,最终有效地增加营业额。

公关活动的目的在于塑造公司的品牌形象和建立良好的公司声誉,从此提高市场竞争力。公关的策略可以采取多种形式,包括赞助慈善活动、维护顾客投诉和建立媒体关系等。通过高效的公关活动,公司可在公众和顾客中树立公司形象与品牌塑造,增强其在市场中的优势。

在当今市场中,公关越来越重要。不只需要建立广泛的社交网络媒体网络,也需要和顾客、商业伙伴和媒体建立紧密联系。在市场竞争激烈的市场中,进一步提高品牌形象和公司声誉的能力是公关活动的核心目标。因此,公司必须积极采取创新和多样的公关策略来建立和维护公司品牌的形象,以获得市场竞争力的优势。

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