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最新发布公司危机公关解决方案

公司如今面临的困境是什么?行业竞争对手不断加大恶意抹黑、商品同质化严重?

当前,百度、搜狗、360、360等搜索引擎也在不断推出自己的广告服务,也收到不少公司的青睐。而中小公司在遭遇危机公关问题时,最好是选择专业的舆情监测系统,根据公司的特点选择适合的平台。下面小编就一起来看一看舆情监测系统的功能有哪些?

如今,互联网上的负面信息量是非常大的,公司在互联网上面对负面信息时,可采用网络舆情监测系统对公司的负面信息进行监测。利用搜索引擎的负面信息指数,可以分析出公司的负面信息在搜索引擎的负面信息会在什么程度,从此帮公司应对危机。

公司在互联网上的负面信息也许会持续多久,从此监测的程度是多少?发布后可以在多久内被删除?都能从侧面反映出公司的危机状态。除了日常监测外,公司可以通过搜索引擎或公司相关网站,查看公司在搜索引擎平台中的负面信息情况,了解删除动态的难易度,帮公司对负面信息进行处理。

在网络舆情监测系统上的负面信息一旦被发现,在极短时间内之内可以被删除,在后期则能进行有效果的压制。如果公司的负面信息处理不当,也许会面临破产的危险。舆情监测系统可以24小时监测公司的负面信息,从此自动识别负面信息,分析和掌握信息的传播特点,为公司的危机公关提供参考依据。

4、危机公关6S原则

危机公关6S原则在网络营销中应用很广,并且作为有效果的公关策略,可有效果的防范危机公关。

(1)承担责任原则

危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,公司应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,公司也不应首先追究其责任,不然会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。另外一个方面是感情问题,公众很在意公司是不是在意自已的感受,因此公司应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从此赢得公众的理解和信任。

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