致公益组织:如何用新闻稿件的方式表达感谢并扩大影响力
作为一名公关公司,我们在处理这些大事物时一定会考虑到诸多因素,如受众、政策、行业、技术等,只有这样才可最大程度上的挖掘出有用的小知识,才可以使每一家公司在这一事物中最大程度地发挥出应有的作用。
大家都知道,舆情公关的处理不仅涉及到危机,更要涉及到人际关系,危机不仅仅是商业行为,更是政府行为,更是公关行为。为了在一个完整的公关事物中避免失误甚至可能带来重大影响,我们通常会联系相关新闻媒体,提前对事物做出一个推测,有意外的情况让媒体准备沟通与了解事物,并给出处理的计划,最后在方案里可提供解决办法,这样舆情才会最大程度得到控制。
通常,在做出判断时,我们会对事物各个影响方面的发展做出预判,如可能引发公众的不安、媒体的攻击、政策的改变、技术的替代、法律的不完善或是其他的因素。通过这样的分析,我们就可以找出事物中的矛盾点或解决方案,并作出及时的、有针对性的处理。
在这样的处理中,负面消息就会像病毒一样,一传十,十传百,会以十传百的速度迅速扩散,使社会公众对公司与品牌产生非常大的印象。
因此公司在处理负面消息时,需要特别重视舆情,不仅仅要及时对负面消息做出回应,在舆论的发展过程中,可以对负面消息做出及时、正面的回应。如果在处理过程中,因为疏忽或失误造成公众误解或是损失,则要承担相应的责任,比方与媒体和大众进行沟通、潜在顾客与合作伙伴沟通、政府与社会组成的舆论监督等等。
如果是竞争对手的恶意攻击,则要立即进行调查和处理,以保证公司不会扩散。如果是公司日常发展中的问题,则需要立即进行处理,针对一些对外的政策和措施,还需要避免犯错和危机,要向外界公布信息,避免扩大宣传范围,以维护公司形象。
在这一个步骤中,要留意四个要点:
1、把握目标,制定公关战略。
在这一个步骤中,要注重三个要点:首先是制定策略,这需要时间、金钱、资源的综合考虑,做到前期规划,中期调整。
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