793个单词，阅读大约需要1分钟 没有人愿意看到一个不好的互联网的东西，不管是来自经销商还是客户。 网上坏事的过程无非是:从矛盾的现实——纠纷的出现——媒体的介入——事情的扩大——社会的关注——网络传播最终演变成网上坏事。一旦网上发生事情，就是为了解决更麻烦的事件。企业付出的代价是不可估量的。所以要从这些环节入手。 1.现实矛盾 公司和客户在业务流程中的实际矛盾不容易完全消除。矛盾的出现阻止了事情跳到下一步。正因为如此，公司需要建立和完善自己的投诉平台，包括互联网投诉平台，以有效处理冲突，减少事情的影响。 2.争论 在处理客户之间的矛盾时，要考虑事情的起因和必然影响，及时给予客户满意的回应，稳定客户，有效调查原事。 3.媒体干预 如果矛盾是公司主动造成的，就不可能混媒体。如果是被动的，要及时与媒体表达信息，承诺给客户满意的答复。 4.放大东西 防止媒体报道放大事情，丑化业务。通过官方媒体及时澄清或解释原本的事情。并纠正媒体的不良报道。 5.社会问题 从社会关注度来说，价格更高。客户现在关心的是公司的态度。 6.互联网通信 互联网是一个人与人混合的地方，一切都有可能发生，传递，扭曲事物。这个时候，大部分企业都会想到用灰色手段来阻止新闻，但他们并没有考虑社会团体怎么能容忍这种手段让企业害羞，其实恰恰相反。 对此，企业要通过正规渠道解释事情，积极认错或认错。除了以上方法，还要防止网络新闻的传播。大家都听过一个东西，经常用各大搜索引擎中的关键词来专注于理解事物，因为这个企业需要通过seo(搜索引擎平台优化)来澄清和淡化事物。另外，这个时候不要相信各大搜索引擎的企业品牌领域。万一发生危机，这些东西就没有作用了，会浪费银子。简单来说，在出现危机的情况下，需要采用团队的灵活性，优先防守。
标题：「营销技巧」怎样才能做好互联网公关
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