2648字，阅读 大约需要4分钟。口碑一直是所有企业品牌的结果。口碑好造成7个销量，口碑差失去30个客户。企业广告客户知道口碑对销售的影响，正因为如此，它特别注重企业声誉管理 口碑营销这个词很受欢迎 随着互联网的快速发展，中国的网络口碑营销被提到了前所未有的高度 阻止王老吉让大部分企业广告主看到论坛营销的力量 汶川地震让互联网舆论力量空崛起 自2.0时代和新媒体时代以来，互联网已经成为表达新闻信息的主要方式，成为你可以说话的地方 原本只是在传世媒体下形成的口碑传播，也开始在2.0时代的网络中发挥作用 互联网危机一劳永逸地让企业广告商谈论2.0时代的关键变化 网络口碑营销不仅仅意味着为企业广告主提供正面的口碑指导，更重要的是意味着网络口碑管理 1。网络口碑营销是如何运作的？网络变得越来越社会化和关系化 六度空理论构建了一幅绚丽的网络世界地图 我们可以认识任何人，和任何人有任何关系，只要选择正确的渠道 因为这些关系存在，而且因为每个人都可以在互联网上发言，所以他们可以成为媒体，因为这个网络世界似乎是口碑营销的理想场所 通过个人口碑制造的网络口碑营销和通过关系的口碑传播看起来很美 有一种说法是被我们无限放大的线上口碑营销泼了一点冷水:80%的口碑来自线下，11%来自im即时通讯工具中的生成口，只有8-9%的口碑是生成的。 来自社会传播的平面媒体发布平台，如博客、bbs、sns 仔细想想，我们在推荐或阻止采用企业品牌方面确实或多或少有经验，而且大部分都是在日常生活中聊天或者通过即时通讯工具 我们很乐意和认识的人谈论一个企业品牌，或者我们会根据对某人消费行为的某种理解或评价，推荐一个我们认为适合他的企业品牌，这个企业品牌基本上就是我们喜欢的或者不排斥的企业品牌 大部分企业品牌推荐来自熟人。很难想象我们会像不认识的人一样推荐企业品牌，除非我们是宣传者 考虑制作这些线下口碑的条件，其实对我们进行互联网口碑营销很有帮助 在我们看到的很多成功的线上口碑营销例子中，不难发现他其实符合线下口碑规则 意见领袖往往会吸引越来越多的关注，成为口碑传播的中心，更便于推广口碑营销 我们有点偶像崇拜的心态 我们有意无意地模仿偶像的言行，无论是公众偶像还是身边的个人偶像 如果我们认为这个机构比我们自己更了解某个行业，我们会更相信当局的建议。 产品在 领域的声誉正在从垂直社区中提升 我们生活在不同的圈子里，生活中的圈子大多是分开的 我们不和同事谈爱情，不和吃喝玩乐的朋友谈...我们有一个关系圈，因为每个人都有共同的关系，我们按照关系来开展这个话题 正因为如此，骑手和汽车聊天，母亲谈论婴儿，女人谈论化妆...垂直社区是因为某种关系而建立起来的，并不断地创造与这种关系相关的口碑基础 人们可能拒绝专业，但人们永远不会拒绝娱乐 1。几乎每个人都有娱乐需求 当我们试图找到一个共同的话题时，笑话成为促进我们关系的工具 在互联网上，我们把一些有穿透力的新闻称为病毒 病毒入侵每一个人，渗透每一个圈子，感染每一个人 所以Kaixin.com红了，所以图兹基无处不在，所以一个女生引起的血案不为人知 病毒式营销已经成为一种几乎不成功的营销工具 唯一需要处理的问题是如何结合好品牌数据 2。网络口碑营销怎么做？ AISAS客户行为模型可以帮助我们理清一些网络口碑营销的思路 观察一些高度关注的话题可能会引出一点观察 一个基础兴趣平台所做的评论可能会准确的吸引他的某些方面的兴趣，或者病毒也可以 搜索正面或者中性的新闻或者口碑可能没问题，但是这个时候人们总是关注负面新闻。 这个动作让顾客做出最终的购买选择，可能不是一个病毒视频，或者一点点不痛不痒的零碎新闻，更可能是来自他确信的某个人的影响 分享(share) 80%的网络演讲是由20%的网民发表的 活跃的读者不多 不到20%的人愿意分享他们的消费感受 这部分选择了我们公司品牌的客户，如果它碰巧是一个活跃的读者 这是我们应该这样做的时候了 也许应该是深入的客户信息表达管理 培养一批真正忠诚的口碑创作者，可以为企业品牌创造越来越多真实正面的口碑 无论我们用论坛、博客，甚至sns，我们都是用一个或者几个id社交互动互联网关系，用他在这个关系链中的话语权来做自媒体 我们希望传播这个消息。我们需要找到共同的关系基础，语言基础，思想基础等。，然后创建一个好的文本。人们愿意传递文本，让消息传播开来
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