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798字，阅读 危机公关的关键是看决策是否正确 在全新闻时代，这个决定要求管理层放弃原来依靠个人关系的想法，辞退、插足、做最坏的事 现在80%到90%的公共关系处于国内危机中，企业认为他们可以依靠关系来处理问题 也许有一两次，无所谓，但这种态度往往会导致整个竞选的失败 此外，避免媒体和公众的质疑也是一个未被认可的想法 在大多数情况下，在新闻不对称的情况下，信任危机往往是群众和媒体的猜测，新闻不对称往往比现实更严重 在准备好这个想法之后，能否快速做出反应就成为企业在这个活动中获得主动权的关键 许多业内人士认为，此前的丰田事件暴露了公司长期的内部反应过程 丰田自身的业务框架存在问题 危机潜伏期间的问题尚未被发现 再加上相对保守的日本媒体宣传，事情并没有先处理好 除了第一次明确事情是否是危机，快速反应还包括快速组织和协调的能力 我知道一个企业应该有一个有危机管理经验的团队，这个团队通常是由高管领导的 他们可以在和平时期完成职业生涯，但一旦危机发生，团队必须迅速采取行动 危机爆发后，外部世界应该立即发出信号来处理这个问题 在通常危机的第一时间，许多企业不了解情况 他们往往采取在了解情况之前不发表任何声明的态度，往往会错过最好的时机 但事实上，我们应该向公众披露我们正在调查的态度。如果是这样的话，我们会负责的 此外，及时申报仍然是与媒体和公众竞争的最佳方式 许多公司不愿发布坏消息 事实上，他们更有能力掌握新闻传播的主动权，而不是去探索它们 一旦确认事情确实损害了投资者的利益，企业就应该尽快道歉 现在很多事情都结束了，各方都要以委屈的态度向公众道歉 事实上，没有必要尽快披露这些 最好尽快道歉 符合主流价值观的形式

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