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读 成功的企业危机公关离不开公司与公关的相互理解 企业危机公关的技术手段不是用一两天的钱来衡量的，而是一个策略，一个有计划的概念 企业危机公关是一家公司或者另一家传媒企业的一个部门，这个不重要 重要的是公司的危机公关有一定的能力帮助公司解决危机 公司危机公关的个人张力无限膨胀，搜索习惯让互联网行为模式更加难以捉摸 企业危机公关的概念只有很短的过渡期 如果互联网世界还复制着现实世界的社会关系，那么它的存在就不那么重要了。 企业危机公关的网络世界是平的，比现实世界更平等 媒体的地位更加模糊，企业媒体与公众之间没有线性关系 各大搜索引擎和丰富复杂的博客世界使得这种模式越来越复杂 互联网快速发展的主要原因是它提供了一种不同于现实的社会形式。人们似乎认为这种模式更有吸引力，企业危机公关至少是一个很好的补充 媒体的作用是传播和公众信念，不管是什么媒体 在传播方面，没有任何媒体能超越公众参与网络的力量 企业危机公关绝对是媒体的杀手 公众往往导致媒体公信力的削弱，甚至可能扼杀一个媒体 当然，这是基于公共关系和媒体的共同愿望 要想做好企业危机公关，必须明白自己身处险境。 要解决好与媒体的关系，实事求是地报道问题，与政府机关保持一致 当危机发生时，企业危机公关必须在第一时间向公众展示自己的观点，赢得主动权，这是不可隐瞒的

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