一、互联网舆论对公司品牌建设的影响
1.正面的互联网舆论
正面的互联网舆情新闻有利于公司在互联网上的品牌口碑建设，可以提升公司的品牌，也可以为公司的品牌建设带来良好的机遇。比如2020年新冠状肺炎事件，网络舆论给一般环境下生产消毒剂和洗手液的公司带来了机遇，拿下了84消毒液、n95等多个企业品牌。
2.中立的互联网舆论
中性互联网舆情通常是指对公司品牌、产品、服务以及与客户关系的评价和建议。中立的互联网舆情可以收集新闻，为公司制定更好的企业品牌建设计划提供全面的参考。
3.负面网络舆论
负面网络舆情是品牌建设管理的重点。公司很难预测负面舆论对公司的影响。如果负面舆论得不到妥善解决，不仅会影响公司利益的正常快速发展，还会严重导致公司品牌的消亡。
二、如何做好企业品牌舆情监控
企业必须高度重视互联网舆情，建立完整的舆情监控体系，加强舆情管理和应对能力。
1.以互联网舆情为基础，结合企业品牌舆情监控体系，开展企业品牌建设，确保核心价值观
(1)收集整合网络上公司品牌的舆情新闻，进行市场调研，通过网络舆情更广泛地了解客户需求，总结制定符合公司品牌快速发展的策略。而且，结合星田企业品牌舆情监测系统，可以深入挖掘和分析数据，了解潜在目标群体的需求。公司品牌与客户一致，深入人心，快递进入市场。
(2)通过现有的企业品牌，利用网络的各种资源和自身的特点来拓展企业品牌。比如设立企业品牌官网或综合社区论坛，在这些平台上发布客观的舆情新闻，进行企业品牌传播和宣传，吸引客户正确看待企业品牌，邀请客户积极融入企业品牌建设，通过在线头脑风暴吸引互联网舆情，丰富企业品牌内涵。
(3)一旦公司品牌出现舆论危机，要积极面对，彻底调查舆论来源，找出问题所在。此外，应积极邀请第三方机构干预以确认公众意见，减少对企业品牌的负面印象，积极参与公益活动以提升企业形象，并允许客户增加企业品牌认知度。
2.建立健全企业品牌舆情监控体系，加强企业品牌舆情管理
(1)建立舆情监测平台，及时监测、分析和解决舆情
建立完整的舆情监测系统，设立舆情监测部分，确定分工，监测整理互联网舆情新闻，根据系统数据清晰观察到的正面、中立、负面的互联网舆情进行人工干预，启动舆情应对预案，引诱舆情，追踪舆情热点，实施话题追踪，积极开展网上追踪，回复发布网上评论，有效监测预警敏感新闻。
(2)把握舆论政变，维护公司品牌和形象
当遇到负面舆情时，舆情监控系统被用来寻找危机的源头，为用户处理问题，获得客户的认可。对于网络上的负面舆情，要公平公开的解决，巧妙结合平面媒体各方预测舆情，获取真实的舆情新闻，把握舆情脉搏，有效及时的解决舆情，比较正面舆情，制造公司与舆情的连接点，提高企业品牌知名度。
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