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网络的开放性和监管的缺失也让它成为一些企业恶意抹黑竞争对手的舞台。正因为如此,企业规模越大,就越应该关注网络舆情,以免因为一些不真实的说法而损害自己的声誉!
但是由于网络上的舆情数据比较大,这给人工监管舆情带来了以下困难:
1.网络新闻中有反复出现的垃圾新闻。人工监控和解决舆情需要很多时间!
2.舆情监测后发现的新闻数据和文案需要人工保存,效率极低。
3.对于有用的数据,需要找到并跟踪来源,了解其传播路径,区分是官方发布的新闻还是民间发布的新闻,明确数据的可信度。人类要在庞大的网络上找到源头并不容易!
4.网络监管相对宽松,不容易被诟病,负面舆论传播迅速。很多情况下,负面舆论的爆发一般只需要几分钟。通过人工舆论监督很难快速发现负面舆论。当舆论危机爆发时,通常会发现这种情况。悔之晚矣!
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标题:「营销心得」舆论监督与处理的难点
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