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小本生意概不赊账，到底该不该坚持？

你有没有遇到过这种情况？熟人进店买东西，挑挑拣拣半天，最后来一句：“哎呀，今天钱没带够，先记着账，过两天给你送来。”你心里咯噔一下，不答应吧，面子上过不去；答应吧，这钱啥时候能到手，心里真没底。尤其是咱们这种小本买卖，一天也就赚个辛苦钱，一笔两笔赊账可能还好，要是多了，这生意还怎么做下去？

今天咱就好好掰扯掰扯“小本生意概不赊账”这个事儿。这看似是个冷冰冰的规定，背后其实有不少辛酸和无奈，当然，也有它的道理。

一、为什么小本生意特别怕赊账？

咱们先得弄明白，为啥大超市、大商场好像没那么严格，而街角的小卖部、路边的早餐摊却特别在意这个？这里头的差别大了去了。

现金流是生命线： 对小生意来说，现金流就是血液，一刻都不能断。我每天开店，需要钱去进货吧？需要交水电房租吧？给员工发工资（可能就一两个伙计）也需要现钱吧？如果卖出去的东西都成了“应收账款”，看着货卖出去了，手里却没钱，这就好比汽车没了油，看着好看，根本跑不起来。大企业可能底子厚，能扛得住几个月的账期，咱们小门小户的，可能一笔大点的赊账就能让资金链出问题。
管理成本太高： 你以为赊账就是记个名字那么简单？太天真了！你得有个专门的本子记账吧？得定期（甚至天天得想着）去催款吧？打电话、发微信，话说轻了人家不当回事，说重了又伤感情。这耗费的时间、精力，都是隐形成本啊。有这功夫，我多开发个新客户，或者想想怎么把产品做好不行吗？
要账的尴尬与风险： 这是最头疼的。时间一长，买东西的人可能自己都忘了。你去要账，对方万一来一句“哎呀，就这么点钱你还催这么紧，真小气”，你啥感觉？憋屈！更糟的是，万一对方拖久了，干脆不认账，或者人搬走了、联系不上了，这笔钱就彻底打了水漂。坏账的风险，最终全是老板自己扛。

所以你看，赊账不仅仅是“晚点收钱”那么简单，它背后牵扯到的是生存问题。

二、不赊账，会不会把客人都得罪光了？

这肯定是很多老板最大的顾虑。我也想过这个问题，毕竟现在竞争这么激烈，得罪客人不是自断财路吗？

嗯…这个问题得从两面看。

一方面，肯定会失去一部分客户。 那些习惯性赊账、或者就是打着占便宜心思的人，可能真的就不来了。但是，话说回来，这样的客户，真的是我们想要的“优质客户”吗？他们可能对价格极其敏感，忠诚度低，而且带来的麻烦事不少。失去他们，短期看是少了点流水，长期看，或许是减轻了经营负担。

另一方面，规矩立好了，反而能吸引更优质的客户。 明确“不赊账”，实际上是在筛选客户。它能吸引那些尊重你的劳动、认可你产品价值的、有良好消费习惯的顾客。这样的顾客关系更健康，合作更长久。而且，一个明确的规矩，能避免很多后续的纠纷，让大家的关系更简单纯粹。

不过话说回来，具体会流失多少客户，这个比例还真不好说，可能因行业和地段而异，我也不是做调研的，没法给个准数。但我的经验是，用规矩筛选掉的，往往不是核心的优质客群。

有没有折中的办法？

当然，规矩是死的，人是活的。对于某些特殊情况，或者真的是多年老主顾、信誉极好的人，是不是可以有一点弹性空间？

比如： * 设定明确的赊账额度与期限： 即使破例，也要说清楚。“王大爷，您是老顾客，这次可以，但最多不能超过200块，月底前结清行吗？”白纸黑字，或者微信上留个凭证，避免糊涂账。 * 针对大额订单： 如果是金额比较大的生意，可以要求付一部分定金，这样既能表达诚意，也能降低自己的风险。 * 利用现代支付工具： 现在信用卡、花呗、借呗这么方便，如果客人真的暂时不方便，是否可以建议他们用这些支付方式？这相当于把“你和我”之间的赊账，转成了“他和平台”之间的借贷，你的资金能及时回笼。

这些办法的核心是：既维持原则，又体现人情，但主动权要掌握在自己手里。

三、坚持不赊账，到底能带来哪些实实在在的好处？

把这个规矩执行到底，你会发现生意反而更清爽了。好处是显而易见的：

资金健康，心里踏实： 每天的收入是实实在在的，不用担心三角债，晚上睡觉都安稳。有钱才能谋划发展，比如换个更好的设备，或者进一批新货。
节省大量心力： 不用再惦记着谁谁谁还没结账，不用想着怎么开口催债。省下来的精力，可以全部投入到产品和服务上，这才是生意的根本。
客群更优质，关系更简单： 留下的顾客都是认可明码标价、现结现算的，沟通成本低，合作愉快。生意场上的关系，简单透明往往最长久。
提升店铺形象： 一个有原则、经营规范的店铺，反而更容易获得顾客的尊重和信任。大家会觉得你专业、靠谱。

我认识一个开水果店的朋友，以前就是磨不开面子，账本记了一厚摞，年底一算，赚的钱都在账本上，实际手里没多少现金。后来他心一横，在店里贴了张醒目的“小本经营，谢绝赊账”，一开始是有点影响，但坚持了几个月后，他发现来的都是实实在在买东西的客人，生意反而更稳定了，他自己也再不用为讨债发愁了。

结尾：规矩立好了，路才能走得远

所以，“小本生意概不赊账”，听起来不近人情，但其实是保护我们自己、让生意能良性运转的一道重要防线。它背后不是冷漠，而是一种对生意负责、也对真正支持你的顾客负责的态度。