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互联网舆情是指不同主体在互联网上从不同的立场和角度做出的评价和评论。正因为如此，网络舆情也可以看作是网络上各种舆情的体现。互联网舆论有几种来源:
1)客户与公司在购买商品或服务后的不和谐。当客户觉得自己购买的商品或服务的质量或水平与公司的承诺不符时，就会产生冲突，读者会将这样的意见反馈到互联网上，从而给公司造成一定的互联网舆论危机。当公司的产品或服务质量较低时，网络舆情的危机会更大，尤其是一些不规范的商品或服务，会面临更大的网络舆情压力。
2)来自竞争对手的恶意诋毁。同行竞争对手有时会在网上发布一些同行的坏消息。虽然失信的消息在法律环境中已经失传，但并没有被消除，因为这也是公司需要直接面对的互联网舆论危机。
3)故意诋毁关联方。除了竞争对手，如果利益相关者的利益受损，有时会在网上发表不友好的言论，影响公司形象，带来网络舆论危机。
4)互联网黑社会恶意攻击。有时候互联网黑社会专门搜索或者制造公司的假负面新闻，然后敲诈公司。当然，随着国家对网络的控制越来越严格，这种情况已经减少了很多。
标题：「营销心得」你所不知道的互联网舆情来源
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