企业品牌建立之初，客户往往对产品了解不够，一味的从产品上满足客户，未必能让企业品牌快速发展。反而是一个小企业品牌注重口碑营销，似乎风光无限。这里以海底捞为例，分析其重要性。
作为一个在微博上搜索过的企业品牌，点击微博客户发来的消息，基本上就是在夸海底捞的服务。与其他火锅店品牌不同，大众会更加关注产品内容。因为口碑和形象已经建立的很好，即使是没去过的客户，提到“海底捞”也会心生向往。对于餐饮企业品牌来说，带给客户的服务超过了餐饮本身的良好体验，将有助于获得越来越多的潜在效益。
和很多火锅品牌相比，他们还是很担心推广，不知道从哪里开始吸引客户。海底捞凭借其战术在国内市场树立了独特的形象。海底捞通过日益完善和完善的服务态度，牢牢抓住客户的心，老客户通过口碑给店铺带来新客户。微博平台、微信平台等媒体在推广企业品牌时也可以用实例来表达客户对海底捞的迷恋。
这种客户与企业品牌互补的口碑营销，在海底捞相当得心应手，客户无处不在，潜在效益不断增加。有些企业品牌可能会认为海底捞是投机取巧，但实际上，一直坚持“诚信经营”的海底捞在产品、装修环境、经营策略等方面都在努力突破。适应市场需求的一些变化，保持力争上游的心态。
可喜的是，海底捞的成功模式可以复制，但同类企业品牌之间存在竞争。这里指的复制，不是偷海底捞的运营方案，而是学习海底捞的服务精神，用心对待客户，客户自然会滚滚而来。现在人们提到海底捞，往往是夸它的服务态度，而不是称赞它的食材有多好吃，这已经体现了口碑营销非常成功的一部分。
需要注意的是，虽然口碑营销很重要，但如果只关注这些，海底捞仍然无法成为市场上值得信赖的企业品牌。无论是口碑营销、产品服务、装修环境等。每一个细节都会去海底捞，让顾客享受不到其他火锅店一样的服务。正是这种独特的气质，让海底捞迅速成长，迅速被广大客户接受。
如今，不同领域的企业之间的品牌竞争相当激烈。虽然需求市场巨大，但还是会有一个临界点，每个品牌自然都想占据更大的利润类别。做好口碑营销，有助于客户更加信任企业品牌，在未来的快速发展过程中保持自己的独特性，这是成功的“关键”。
标题：「营销心得」口碑营销在企业品牌树立之初的重要性
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