互联网时代，平面媒体的社会传播新闻稿蓬勃发展，网络舆情频繁出现。网络传播的新闻已经成为衡量一个企业品牌的首要参数。我们来看看互联网时代，公司应该如何监控企业品牌舆情。
一、互联网舆论对公司品牌建设的影响
1.正面的互联网舆论
正面的互联网舆情新闻有利于公司品牌的互联网口碑建设，可以提升公司品牌，可以为公司品牌建设带来良好的机遇。比如今年的新型冠状肺炎事件，大环境下的互联网舆论给生产消毒液和口罩的公司带来了机遇，拿下了84消毒液、n95口罩等众多企业品牌。
2.中立的互联网舆论
中性互联网舆情通常是指对公司品牌、产品、服务以及与客户关系的评价和建议。中立的互联网舆情可以为公司收集新闻，为企业品牌建设做更好的规划。
3.负面网络舆论
负面互联网舆情是品牌建设管理的重点，企业很难预测负面舆情的后果。一旦负面舆论得不到妥善解决，不仅会影响公司的正常利益，还会严重导致公司品牌的消亡。
二、如何做好企业品牌舆情监控
企业必须高度重视互联网舆情，建立完整的舆情监控体系，加强舆情管理和应对能力。
1.以互联网舆情为基础，结合企业品牌舆情监测系统，开展企业品牌建设，确保核心价值
(1)收集整合网络上公司品牌的舆情新闻，进行市场调研，通过网络舆情了解越来越多的客户需求，总结制定符合公司品牌快速发展的策略。而且，结合星田企业品牌舆情监测系统，可以对数据进行深度挖掘和分析，了解潜在目标群体的需求，保持公司品牌与客户的一致，赢得民心，并向市场表达。
(2)通过现有的企业品牌，利用网络的各种资源和自身的特点来拓展企业品牌。例如，我们应该建立一个官方的企业品牌网站或综合社区论坛，在这些平台上发布客观的舆情新闻，传播和宣传企业品牌，吸引客户正确看待企业品牌，邀请客户积极融入企业品牌建设，在线集思广益，吸引在线舆情，丰富企业品牌内涵。
(3)一旦公司品牌出现舆情危机，要积极面对，深入调查舆情来源，找出问题所在。再者，应积极邀请第三方机构介入以确认公众意见，减少对企业品牌的负面印象，并积极参与公益活动以增加企业形象，使客户增加对企业品牌的认可。
2.建立完整的企业品牌舆情监控体系，加强企业品牌舆情管理
(1)建立舆情监测平台，及时监测、分析和处置舆情
建立健全舆情监测体系，设立舆情监测部分，确定分工，监测整理互联网舆情新闻，开展人工干预，启动舆情应对预案，引诱舆情，追踪舆情热点，积极发布、回复、发布网络评论，有效监测预警敏感新闻。
(2)掌握应对舆论的妙招，维护公司的企业品牌和形象
当遇到负面舆情时，利用舆情监测系统寻找危机根源，实际上是为用户处理问题，得到客户认可。对于网络上的负面舆论，要公平公开的处理，巧妙结合平面媒体预测舆论面，获取真实的舆论新闻，把握舆论脉搏，及时有效的回应舆论，针对正面舆论，搭建公司与舆论的连接点，提高品牌曝光度。
结论是公司应充分利用正面舆论，合理推广和拓展，进一步提升企业的品牌价值。合理引诱中立的舆论新闻，丰富企业品牌内涵，用生动实用的方法解决负面舆论，反复公开、公正、清晰、真实，最大限度地发现问题，让企业走出困境。
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