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员工鸡汤软文：为什么我们一边反感一边需要？

你有没有这样的经历？大周一早上，刚打开工作群或者公司内网，就看到一篇标题为《心怀感恩，与公司共成长》或者《不是工作需要你，是你需要工作》的文章？心里当时是不是“咯噔”一下，顺手就划走了，甚至还有点想吐槽：又来灌鸡汤了……

是啊，现在大家好像对“鸡汤”特别反感，觉得它假大空，不解决实际问题。但奇怪的是，这玩意儿就像职场里的“感冒”，隔一阵子就会流行一次。所以，我们今天不如就来聊聊这个让人又爱又恨的东西——员工鸡汤软文。它到底有没有用？还是说，我们其实误解了它？

一、我们先搞清楚：到底什么是员工鸡汤软文？

简单来说，它就是一种试图通过故事、金句来激励员工，提升士气、认同感和归属感的文字。它的核心目的，其实不是讲道理，而是调动情绪。

你可能要问了，这不就是画大饼吗？嗯……有点像，但又不完全是。画大饼可能更偏向于承诺未来的利益（比如期权、晋升），而鸡汤更侧重于“修心”，让你调整好当下的心态。

常见主角：通常是勤奋的同事、伟大的创始人、或者某个领域的顶尖人物。
经典情节：克服困难、无私奉献、加班无悔、最终获得回报（精神的或物质的）。
标志性语言：充满正能量词汇，比如“梦想”、“坚持”、“格局”、“超越”等等。

所以，当你看到这些元素齐备的时候，基本就可以判定，你喝到一碗热腾腾的“职场鸡汤”了。

二、一个核心问题：为什么我们会本能地反感鸡汤？

这个问题很有意思。反感，肯定是有原因的。我试着总结了几点，看看你是不是也这么想：

脱离现实，无法共情：故事里的主角仿佛是不用吃饭睡觉的超人，而现实中的我们，却要面对KPI、通勤、房贷和琐碎的生活。这种巨大的落差感，让人很难代入，反而觉得“假”。
忽视个体差异，一味要求“奉献”：鸡汤往往强调单向度的付出，比如“年轻人不要总想着赚钱”，但这忽略了每个员工具体的、不同的需求。有人就是为了赚钱养家，有人追求工作生活平衡，这本身没有错。
可能被用作管理的“替代品”：这是最让人不舒服的一点。当公司缺乏有效的激励机制、公平的晋升通道或人性化的管理时，试图用几篇鸡汤文章来让员工“自我感动”和“自我说服”，这或许暗示着管理上的某种懒惰或无力。具体这种替代效应在多大程度上成立，可能因公司而异。

不过话说回来，反感归反感，我们也得承认，有时候心情低落到谷底，一句恰到好处的鼓励，哪怕它听起来很“鸡汤”，也确实能拉你一把。这挺矛盾的，对吧？

三、换个角度：鸡汤软文有没有那么一丁点价值？

如果我们先放下成见，客观地看，它之所以能长期存在，可能也确实满足了一些“隐性需求”。

首先，它提供了最简单直接的情绪价值。 就像人感冒了喝点姜汤，虽然不治病，但能让你暂时发发汗，感觉舒服点。工作遇到瓶颈、团队士气低落的时候，一篇积极向上的文章，至少能营造一个短暂的“心理缓冲带”。

其次，它传递了（或者说，试图传递）公司的价值观。 比如强调“团队合作”、“客户第一”，虽然方式可能生硬，但它的初衷是希望员工能明白公司倡导什么。

对于新员工：可能有助于他们快速了解公司文化。
对于管理者：这也是一种低成本（至少他们这么认为）的沟通工具。

当然，它的效果有多大，非常依赖“厨艺”。一碗好鸡汤和一碗馊鸡汤，差别是巨大的。

四、那么，什么样的“鸡汤”才不算毒鸡汤？

这才是关键！我们反感的不是激励本身，而是那种空洞、说教、不接地气的方式。一碗好的“鸡汤”，应该具备以下特点：

真实，有细节：讲一个真实员工的故事，包括他的困惑和挣扎，而不是一个完美无缺的神话。有血有肉，才可信。
有“勺”：就是给出具体的方法论。不能光说“你要努力”，而是试着说“可以试试这样分解任务，这样沟通”。激励人心的话是“汤”，具体可行的方法是“勺”，光有汤会饿死，得汤勺兼备。
承认问题的存在：别假装一切都很美好。好的激励是承认“我知道现在很难，但我们一起看看怎么过去”，而不是说“根本不存在困难”。
与实际行动挂钩：如果文章倡导“创新”，那公司就要有容错机制；如果倡导“拼搏”，那加班就该有合理的补偿。言行一致，是鸡汤不变质的保鲜剂。

举个例子，与其写《论奉献精神》，不如写一篇《那个总帮同事解决技术难题的程序员，后来怎么样了》，故事里讲讲他具体怎么帮人的，遇到了什么沟通难题，以及这个经历对他个人成长有什么真实帮助。这样是不是感觉好多了？

五、最终，我们该如何与“鸡汤”和平共处？

作为员工，我们可能无法决定公司发什么文章，但我们可以决定自己如何接收它。

保持独立思考：吸收其中对你有用的部分，比如某个积极的心态，某个小技巧。对于觉得空洞的部分，一笑而过就好。
把它当作一个信号：如果公司开始频繁推送鸡汤，这可能是一个信号，或许暗示管理层感受到了某些压力，比如士气问题、业绩压力。你可以借此观察公司的动向。
最重要的，是关注现实行动：判断一个公司好不好，最终要看它给你的薪酬、成长空间、工作环境和尊重，而不是看它发了多少篇华丽的文章。