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【文章开始】

物业软文朋友圈软文：你真的写对了吗？

你是不是也刷到过那种，物业发的朋友圈？点开前以为是重要通知，结果一看，嚯，活脱脱一篇小学生作文，要么就是硬邦邦的官方通告，让人连点开大图的欲望都没有。说实话，现在大家刷朋友圈都图个轻松，这种内容，手指一划就过去了，根本留不下一点印象。

所以问题就来了，物业为啥非要写朋友圈软文呢？直接发通知不就行了？

物业和朋友圈软文，到底是个啥关系？

先别急着觉得这俩不搭边。你想啊，物业的核心工作是服务业主，对吧？而服务的最高境界，其实是建立一种良好的、甚至是带点温度的关系。朋友圈是什么地方？是熟人社交，是展示“我们”在干嘛的地方。

所以，物业发朋友圈软文，本质上不是“管理”，而是一种“沟通”和“连接”。它想把冷冰冰的“通知”，比如“清洗水箱”，变成一种有温度的“分享”，比如“家人们，我们的水质守护行动开始啦！”。虽然……理想很丰满，但现实里很多物业发的玩意儿，确实让人有点尴尬，这个咱们得承认。

一篇好的物业朋友圈软文，到底长啥样？

好，那咱们别光吐槽，来点实际的。一篇能让人愿意看完，甚至想点赞评论的物业软文，得具备哪些要素？我琢磨了一下，大概有这么几点，特别重要：

标题要抓人，但不能做“标题党”。比如，别用“惊天大事！”，可以试试“@所有家人，园区里的桂花突然香了，原因是……”。有点悬念，但又很实在。
内容要说人话，告别“官腔”。把“关于秋季防火的温馨提示”，换成“天干物燥，咱家阳台上的杂物记得收一收哦~”。对，就是用“咱”而不是“您”，瞬间距离就近了。
核心就一个：价值感。你这篇东西发出来，得让业主觉得“有用”或者“有趣”。有用的，比如《雨季来临，您的爱车这样停最安全》；有趣的，比如发几张园区里新开的绣球花，配上文字“下班回家，转角遇到的小美好”。
配图！配图！配图！ 重要的事说三遍。别老是拍个大门口或者公告栏，多拍点有生活气息的图：保洁阿姨浇花的背影、维修师傅满头的汗珠、小朋友在滑梯上的笑脸……这些比任何文字都有说服力。

自问自答：物业软文常见的几个坑

问题一：我们想显得专业，所以内容总是很正式，错了吗？

这个想法其实挺能理解的，希望树立权威形象。但是，朋友圈的阅读场景是碎片化的、轻松的。你太正式，大家就觉得有距离，不想看。

反思一下：你愿意在休息时间看一份工作报告吗？朋友圈也是业主的“休息区”。专业不等于刻板，专业体现在你解决问题的能力和细节上，而不是说话的腔调上。

问题二：总发服务内容，会不会显得我们在自卖自夸？

哎，这是个好问题。直接说“我们多辛苦多努力”，确实容易引起反感。那怎么办？答案是：让事实说话，甚至让业主帮你说。

可以这么做：拍一段深夜工程师傅维修公共照明的小视频，配上文字“深夜的守护，只为照亮您回家的路”。这比说“我们24小时待命”强一百倍。或者，如果有业主在群里表扬了物业，征得同意后，可以截图打码发到朋友圈，说“感谢X栋X单元业主的认可，您的满意是我们最大的动力！”这种第三方口碑，比自夸强太多了。

来个具体案例看看效果？

比方说，要宣传一下物业新推出的“宠物便便箱”服务。

差生版本（通告式）：《关于在园区内设置宠物便便箱的通知》。内容：为维护园区环境卫生，我司在XX位置设置了宠物便便箱，请各位业主自觉使用。特此通知。
- （是不是已经想划走了？）
优秀版本（朋友圈软文）：
- 标题/开头：咱园区的“铲屎官”们，快来解锁一个新装备！
- 图片：一张可爱的宠物狗照片，旁边是崭新的便便箱特写。
- 正文：“早上遛狗突然尴尬的瞬间，我们都懂！[狗头表情] 这不，咱们物业的小伙伴在园区几个遛弯必经之路，悄悄安放了几个‘应急加油站’——宠物便便箱。里面有纸有袋，随用随取，方便大家，也一起维护我们共同的家园整洁~ PS：具体位置在3号楼北侧、中心花园西角……（不过话说回来，这个箱子的维护机制到底能坚持多久，还得看咱们共同的努力了。）”
- 结尾：文明养宠，从每一步做起哦！

你看，第二种是不是亲切多了？不仅传达了信息，还体现了物业的细心和共情。

写到最后，一点关键的反思

其实啊，写物业朋友圈软文，技术都是次要的，最关键的是心态的转变：从管理者心态，切换到服务者、甚至是邻居的心态。你得先把自己当成这个小区的一份子，才能说出让大家有共鸣的话。

当然，我也不是啥专家，就是平时观察比较多。具体这种沟通方式对提升物业费收缴率到底有多大帮助，或许暗示存在正相关，但确实没有精确的数据支撑，这块算我的知识盲区。

总之，别把发朋友圈当成一个任务，就当成和邻居们聊聊天，分享一下园里新发生的新鲜事。真诚，永远是最强的技巧。试试看，也许下次你发的物业朋友圈，点赞会比平时多不少呢。