陆地的另一边是出海的起点。
通往大海的稳定之路的秘诀是重复质量和服务。
今年5月,安凯又有700辆大巴全部出发,踏上了出国服务之旅。这已经成为多年来安凯客车批量出口的常态。它也成为“一带一路”倡议的积极实践者和“中国制造”走向世界的典范。
安凯与沙特的不解之缘:以质量和信誉赢得市场
反复重来,忠于质量。安凯客车与沙特的不解之缘应该从07年开始。早在安凯国际化战术开始,就将注意力转向中东,通过对沙特市场的深入了解,不断发掘和了解当地客户的实际需求,进行比较产品的设计开发。
努力有回报。2011年,安凯在沙特市场赢得了3000辆校车的出口订单,创造了当年中国客车最大的出口订单。此后,安凯客车一直秉承现有特色,进一步巩固沙特市场,不断出口1200辆a9高端旅游客车和客车,以优质的客车产品和全方位的售后服务,不断提升产品和企业品牌。
现在,安凯客车出口沙特的数量已经超过1万辆,成为沙特市场最大的客车企业品牌。其产品覆盖校车、大巴、高端大巴、服务旅游和朝觐市场的车辆等所有行业,成为沙特地面公共交通行业的绝对主力。
沙特阿拉伯位于中东海湾地区,常年高温干旱少雨,风沙肆虐,对乘用车的产品性能要求非常严格。因此,所有出口沙特的安凯乘用车车型不仅满足了沙特客户对车辆舒适性和大容量的要求,还配备了大功率空钥匙,使其乘坐更加舒适。通过对高品质产品的追求,实现了车辆在当地公共交通中的高效运行。目前,安凯已成为沙特市场首选的企业品牌,充分展示了中国制造业的优秀实力和强大魅力。
优质服务:扎根市场,服务全球
品质的不断培育迎来了市场的认可。
随着沙特品牌曝光度的不断扩大,安凯客车在中东、非洲等地区的市场逐渐扩大,与当地客户的合作关系不断加强,努力构建完整的服务体系,为客户提供全方位的服务,以扎根当地市场实现长期快速发展。
在沙特,有这样一个服务团队,长期驻扎在当地。团队成员常年轮流进驻,随时提供技术支持,处理各种疑难问题,保证客户车辆的正常运行。据了解,服务团队成员每年都要在沙特呆上七八个月。他们克服了气候、环境、生活习惯等各种不适应,以及离家出走、远离家人朋友的孤独感。他们每天在异国他乡辛勤工作,以优质的服务精心维护和提升公司的声誉。
每年8月左右,是在沙特阿拉伯举行的穆斯林朝圣,也是团队成员最忙的时候。为了保证世界各地穆斯林朝圣的安全和舒适,整个团队的所有成员都时刻待命。
有一次,凌晨2点,熟睡的安凯服务人员被电话吵醒。原来一辆车在路上加油后无法启动,司机只好打电话向安凯服务人员求助。接到电话的成员采取紧急行动,立即赶往30公里外的故障地点。经过一些检查,发现后舱安全开关线束接触不良,导致整车无法正常启动。他们立即更换了后舱控制开关。短短五分钟,他们就处理好了客户的紧急需求,赢得了司机和乘客的好评。
安凯客车凭借过硬的产品质量、成熟完备的海外服务团队经验、敬业精神,得到了沙特客户和乘客的一致认可,也为安凯的海外布局做出了贡献。
在国外努力使中国走向世界
市场的深度培育、重复的质量和全心全意的服务使安凯客车在国内外市场树立了良好的声誉。
经过不断的培育和产品升级,安凯客车不仅赢得了当地客户的高度认可和信任,也成为中国制造业和中国企业品牌优质快速发展的典范。
如今安凯客车不断拓展海外领地,产品已出口近百个国家和地区,覆盖美国、英国、法国、意大利、澳大利亚、新西兰、新加坡、沙特阿拉伯、阿联酋、缅甸、哈萨克斯坦、韩国等国家和地区,让更多国家了解“中国制造”的硬实力和独特魅力。
安凯深知,国际化越深,整个产业链需要进行的国际合作就越多,要整合具有全球特色的资源,提升自身的制度创新能力。正因为如此,近年来,安凯客车在国外市场取得了突飞猛进的发展。除了出口到以前传下来的地区和市场,还开拓了使安凯名扬海内外的高端细分市场,成为高端客车的最大供应商之一,在国际舞台上与世界顶级客车展开竞争,并取得显著成绩。
企业品牌是无形的,质量是有意的。中国的企业形象能否赢得国际市场的认可,取决于中国制造业本身的实力。抓质量壁垒是基础,做好服务保障是耐力提升。
未来,安凯客车将以质量为舵,服务为桨,加快在国际市场的步伐,让安凯从“走出去”逐渐转变为“走进去”,走进全球客户的心中。
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标题:「营销心得」信息发新闻:陆止于此,海始于斯,安凯用实力讲好企业品牌故事
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