近年来，一种叫做“电动平衡车”的新产品非常流行，在社区、公园甚至路边都不时能看到。在购物网站上，电动平衡车的价格大多在几百元到一两千元不等。价格不高，而且获取非常方便，尤其受到青少年的追捧。
无法忍受7岁女儿的要求，张先生在春节前从网上买了一辆销量不错的电动平衡车。疫情期间，女儿时不时会在社区广场骑马、玩耍。但是很快就发生了事故，孩子突然从平衡车上摔了下来，造成左臂粉碎性骨折，对孩子造成了很大的伤害。
事实上，随着电动平衡车的普及，收养过程中事故投诉和新闻报道频繁发生，但其风险尚未引起客户特别是未成年人父母的广泛关注。为此，中国客户协会从网上购买了几款流行的电动平衡车，并邀请相关专家对这些产品进行分析和评论。发现以下问题:
首先，电动平衡车的产品属性和适用场景不确定，客户缺乏正确的采用依据
据专家介绍，目前深受青少年追捧的电动平衡车，既不是儿童玩具，也不是运动器材，其产品属性和适用场景缺乏相应的规范，导致客户将此类产品误认为儿童玩具，忽视了风险。根据某搜索平台的搜索数据，家长往往会选择电动平衡车作为玩具，或者作为可以锻炼孩子运动能力的锻炼设备。电动平衡车的产品合格证通常将电动平衡车描述为“运动娱乐工具”，有些平衡车将骑手的领养年龄定义为“5至12岁”。在购物网站上，电动平衡车的销售页面大多以青少年为角色，甚至直接将产品描述为“智能儿童”平衡车，会误导家长将此类产品理解为“玩具”。
据儿童玩具专家介绍，在我国的《玩具安全第二部分:机械物理性能》(gb6675.2)中，电动婴儿车的速度限定为“在玩具一般坐着或站着的位置加载质量为(25±0.2)kg的载荷，测得的最大速度不得超过8km/h”。目前市场上销售的电动平衡车大部分都是按照《电动平衡车的安全要求和试验规程》生产的(而且电动平衡车完全依靠驾驶员重心的移动来实现加速、减速和转向，安全性和稳定性远低于电动自行车。如果平衡车速度太快，客户尤其是孩子不容易平稳控制，容易因为失去重心而摔倒。张先生女儿受伤住院后，医生说孩子的伤相当于从三层楼的高度摔下来。医生还说，由于电动平衡车速度快，儿童骑行时发生意外导致的住院病例多，且多为重伤。
第二，电动平衡车作为一种载人移动设备，在道路上行驶时存在很大的交通安全隐患
根据《电动平衡车通用技术条件》(gb/t34667-2017)的定义，电动平衡车是“装有可充电电驱动系统，以自主或手动操作方式保持动平衡的轮式载人移动平台”，根据运输工具或载人工具进行技术调节。但在道路交通安全专家看来，电动平衡车没有驾驶资格要求，没有方向盘和手动刹车，速度快，噪音低，刹车距离一般过大，不仅增加了自身的安全隐患，也给其他驾驶员和行人带来了安全隐患。所以作为一种交通工具，目前还没有得到交通管制部门的认可。现实中有很多关于电动平衡车引发交通安全事故的报道。2020年4月16日，安徽合肥，一辆出租车与一名骑着电动平衡车的8岁男孩相撞。被送到医院后，男孩没有生命体征。据出租车后面那辆车的司机说，出租车开到T字路口时，男孩骑着平衡车沿着斑马线进入辅路，然后两人相撞。"男孩被击中，飞到几米外，然后被压死了。"。2019年8月，山西一男孩在路上骑电动平衡车时突然摔倒，躺在电动平衡车上，然后电动平衡车失控，将孩子带到路中间。幸运的是，后面的摩托车和汽车及时刹车，没有发生事故。
三是运营商风险预警不显著，客户保护意识不足
电动平衡车的经营者在销售时，往往只注重产品的便利性和特点，以推广其产品，而对产品的风险预警和保护提示不足。很多客户反映，在购买电动平衡车时，运营商总是声称产品操作简单、安全，甚至一些在广告中展示产品的骑手也没有佩戴任何安全防护装备，这使得客户容易忽视安全风险，佩戴安全防护装备。北京儿童医院顺义妇儿医院官网显示，2020年5月的一天晚上，该院普外科朱医生接诊了4名因玩电动平衡车摔倒来到急诊科的患儿。最小的才4岁，最大的才10岁。他们有一个共同的优点，就是骑行时不穿任何防护服。
为了保护客户的人身健康和安全，加强对电动平衡车市场的监管，中国消费者协会发布了成本警示:电动平衡车的产品属性具有不确定性，使用不当存在风险。
第一，电动平衡车不是儿童玩具，不建议给年纪小的孩子买。目前市场上的电动平衡车一般都不是按照玩具安全标准来设计生产的，也没有列入国家玩具安全认证。根据产品合格证的相关信息，它们不是儿童玩具产品。这类产品速度在8km/h以上，无扶手，上身不固定，需要通过重心的微小变化来调整。平衡车的停、进、转都是通过身体的前后左右倾斜来控制的，这就要求骑手有很高的身体控制和平衡能力。年龄较小的孩子在收养过程中，由于身体协调和平衡功能没有得到充分发展，风险防范和自我保护意识不足，容易发生事故。一些严重的事故可能会造成不可挽回的损害，影响他们未来的成长和生活。因此，为了安全和健康，不建议父母为年幼的孩子购买和使用它。
第二，电动平衡车不是交通工具，不要在路上骑。电动平衡车不是机动车辆，也没有列入几款非机动车辆的目录，只是性质和功能类似于滑板和旱冰鞋，可以算是滑行工具。《道路交通安全法实施条例》第七十四条规定，行人不得在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。目前，为了道路交通安全，北京、上海、南京、广州、武汉、成都等地已决定禁止电动平衡车上路。正因为如此，电动平衡车不能作为交通工具，不能在机动车道上行驶，只能在特殊场所或封闭场所使用。使用时，尽量选择道路平坦、无其他车辆、行人少的地方，以保证骑车人和其他人的安全。
第三，小心控制骑行速度，安全保护不容忽视。如果骑电动平衡车速度比较快，在紧急情况下容易失去平衡摔倒；如果没有安全措施，会给骑车人带来严重伤害。正因为如此，在骑电动平衡车时，要观察和控制车速，与他人保持一定的安全距离。无论是“新手”还是“熟手”，都要匀速慢慢走，切不可盲目追求“飞感”。而且，安全保护不容忽视。客户每次使用电动平衡车都要佩戴头盔、护膝、护肘、护腕等防护用品，以减少摔倒造成的伤害。此外，父母还应承担监护人的责任，做好护理和监督工作，及时制止和纠正未成年人的错误驾驶行为。
最后，中国消费者协会呼吁相关部门加强对电动平衡车设计、生产和销售各个环节的监管和引诱。由于电动平衡车的标准化生产和销售直接关系到客户的人身安全，建议相关部门进一步确定电动平衡车的产品属性，完善电动平衡车的技术要求和安全标准，特别是严格控制与客户人身安全密切相关的技术指标，如最大设计速度、超速保护、小功率保护、爬坡能力和保护、充电锁、防飞保护等，为确保客户安全正确使用电动平衡车建立完整的技术法规和监管依据
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