在最近的“618”中，各大电商平台创下了新的销售记录，直播发货等新方法也成为疫情影响下拉动消费的新力量。但是热播的背后也存在一些问题。29日，中国客户协会发布的“618”消费权及舆情分析报告指出，在有关“带货直播”的负面新闻中，刷粉丝数据和销量挑出造假成为投诉要点。
真的是这样吗？央视财经记者进行了调查。
商品直播，正面数据，真实和虚拟
观看量、粉丝数、销量……这些数字无疑是直播传递中最精彩的元素。
数据显示，截至2020年3月，我国电商直播客户数量已达2.65亿。仅今年第一季度，全国就有400万次电子商务直播。那么，这个直播背后的所有数字能保证所有的真实性吗？在一些含有“直播”等字样的聊天群中，记者看到有不少广告声称提供刷屏、观看等服务，并在各大主流平台上增加粉丝。每项服务都有明确的标记，从几元到几百元不等。
一位刷屏工作人员告诉记者，你可以随时和任意数量的观众一起刷屏，也可以进行现实生活中的互动。为了验证真实性，记者随机选择了一家直播店，让刷屏者在一个小时内增加了2万名观众，15万个赞，15次现实生活互动。随后，记者完美记录了这个过程。
记者:这个直播室的观众人数显示，不到200人，与平时关注度相差不大。
从开始刷屏开始，很明显屏幕左上角的观看数是以几百的速度跳跃的。只过了20分钟，观众人数就超过了一万。
一个小时后，直播室观众总数达到22400人，赞159200个。在此期间，新客户经常在互动区提问和评论。在接下来的10分钟里，观看人数只增加了20人，又回到了正常状态。
刷牙人员告诉记者，增加2万名观众加上15次现实生活中的互动只需要53元。刷的工作人员为了展示实力，分享了以往不同平台运营的例子，表示使用电商推广节点会有很多老客户的业务和大量员工。
交易欺诈程序和许多企业也成为受害者
如果观众数量可能有水分，那么每次直播销售的营业额应该是真钱吧？然而，记者发现，这个数字有时并不像想象的那样可信。一些主持人或负责运营的mcn机构，即在线名人经纪机构，有时会为商家设置陷阱。
目前主播在给商家带货的时候一般会收取佣金和坑费。坑费指的是曝光商品的成本，提成指的是根据销量提成的一定比例。不同级别的锚坑费差距很大，几百元到几十万不等。很多试图现场卖货的商家告诉记者，他们在与主播或经纪人合作时，最常见的遭遇就是直播效果远不如预期。
福建某运动服装公司从业者:合作前我们看了她过去的数据，几乎一个单品就能达到百万以上的销量。之前和其他主播合作过，每局卖800万或者近1000万。她根本懒得准备，最后成交9万左右。
在坚持下，商家要还坑费。即便如此，商家还是因为提前备货损失很大。这个企业没想到的是，直播后对方发布了不同的销售数据。
福建某运动服装公司员工:一个人告诉我，听说你昨天在游戏里卖了150多万，然后给我发了战报，我当时就惊呆了。她之前给我看的其他战报好像是100万，200万，看起来都还过得去。可能她一开始就用假数据欺骗新人。
记者了解到，在商品的现场销售中，甚至有些机构会通过下假订单并退货来骗取商家的坑费和佣金。例如:
通过先与商家签订担保协议，要求商家先支付5万元的坑费，并承诺售出的商品少于5万时全额返还；如果达到标准，佣金将增加20%。
直播期间你要交5万块的坑位，完成任务赚1万佣金，然后分批退货，1-2万。
由于直播期间购买价格较低，剩余商品可以通过团购和二手交易进行再分配和实现。最后的损失其实是商家承担的。
福建某运动服装企业员工:有商家被刷的虚假声明，即集体退货可退50%。调整地址和联系方式后可以发现，比如一个人买了50张，一个人买了40张，不现实。
某直播电商内部人士:肯定不是该领域的普遍现象，但麻烦的是，这种罕见的现象影响很大。很多主播没有所谓的大众粉丝，收坑费是有问题的。卖掉一切，收取佣金，是最健康的合作方式。
互联网直播领域的快速发展需要规范
如何定义刷单等明显损害伴侣利益的行为？相比直播领域凸显的各种问题，未来如何进一步规范？
北京史静律师事务所合伙人伊森:根据《反不正当竞争法》和《电子商务法》，经营者不得与其他经营者合作，以虚假交易方式制作账单。根据《中华人民共和国刑法》的有关规定，组织以非法占有为目的，制造虚假交易事实，骗取商家财物利益。数额巨大的，可能构成诈骗罪。
虚假数据往往导致误导客户。根据中国消费者协会的调查报告，37.3%的顾客在现场购物中遇到过消费问题，远远大于其他购物方式。在互联网投诉平台上，关于直播的投诉主要集中在夸大宣传、错货等问题上。
中国客户协会信息司副司长王伟:要建立完整的互联网推广活动现场投递、推广价格、红包优惠等信用评估机制，将违法情节严重、污点新闻较多的平台、商家、网络名人列入黑名单。通过市场监管和支出权益保护相结合，可以充分保护客户的合法权益。
北京史静律师事务所合伙人伊森:如果商家发送的商品与主播推销的商品明显不符，已经对客户的人身或财产利益造成重大损害，已经构成违法行为。
6月5日，国家网络信息办、最高法、工信部等8个部门表示，将在互联网直播领域开展为期6个月的专项整治和规范管理行动，包括探索和实施互联网直播带来的商品管理规则。中国商业联合会还表示，将在不久的将来发布相关标准，以规范直播中的行为。
中国工商联副秘书长李相博:我们会有相应的规定来规范夸大宣传和误导费用的问题。对于直播视频的保留时间，客户收集相关证据会有相应的规定。平台、商家、主播都有一个可遵循的标准，直播销售领域才能健康快速发展。
上一篇：「营销心得」网站类软文发新闻:B站弹幕让老剧充满快乐 你被吸引了没？
下一篇：「营销心得」代发新闻发新闻：别再交“智商税”了，线上可能要比线下贵很多！！
标题：「营销心得」信息源新闻发稿:你相信带货主播的流量数据真实吗？也许是个坑
地址：https://www.wenfangge.com/a/rwfb/12609.html
注明“来源：文芳阁”的所有作品，版权均属于文芳阁软文推广平台，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品，如有对内有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。
