2016年10月13日，马云、刘、马一致提出“新零售”概念。一时间，不同意见的“新零售”被推到风口浪尖，一些公司闭门造车，但定制化的新零售模式却成了商业悖论。所有行业都在定义新零售，成为资本追捧的热门行业。
01不同意见的“零售”
零售的本质:连接人与商品的领域。
人:流量×购买率×客户单价×回购率商品:d-m-s-b-b-c设计-制造-供应链-商场-店铺-客户场:新闻流-资金流-物流组合对于实体零售来说，新零售是一场效率革命。数据新闻赋权是用来提高领域效率的，人的效率是通过效率来提高的，商品是通过物流技术来提高的
下半年网络红利耗尽，电商客户价格逐渐上涨，流量价格越来越高。网络流量危机在一定程度上引发了零售改革。
阿里率先推出天猫店(s2b)，推出盒子马宪生、阿里零售通；JD.COM紧随其后，提出开设100万家便利店的口号，并推出7条生鲜和JD.COM新渠道；腾讯也提出了“智能零售”的概念，并参与家乐福、永辉、钱大妈等零售巨头的赋权。
为什么阿里和腾讯引领零售业快速发展？
02第一层:技术支持之争阿里确实可以给实体零售业的整个环节带来数字化升级，大数据是唯一的驱动和决策依据。让实体零售公司的运营在技术的赋能下优化价格和效率，实现场景和交付的完成。
腾讯主要是基于技术衍生出来的“八大策略”，用来完善八大细节:店铺选址、营销触角、人脸识别、动线拆解、电子价签、降价、自重感应、自助收银。
家乐福、永辉超市等企业品牌认同腾讯智能零售的标准化零售计划，实现八大技术体系，整合来自腾讯的八大资源:数据观察、微信流量、微信支付、金融支持、业务创新、技术创新、云计算、微信广告。
02第二层:赋能加持之战ai人工智能、物联网物联网等技术被阿里广泛应用，构建了电子商务时代完善的零售资源框架。正因为如此，阿里带给其实体零售业的是全面的资源匹配。
阿里不仅能给公司带来技术，还能与国内外众多品牌接轨，为零售公司的商品结构优化升级提供不可复制的资源。更重要的是，阿里对其零售资产的强大整合，可以快速复制并连接其所有子公司。
比如天猫门店依托阿里强大的商品资源和配送资源体系，博克斯马鲜生也为阿里全球采购带来新的可能。饥饿收购后，饥饿蜂鸟骑士资源可以对接到阿里旗下子公司，包括Box Horse、大润发等专注于近场零售的业务。
至于腾讯，它在布局赋权零售中的本质是付费。从具体原因来看，腾讯智能零售的布局主要基于三点考虑:1。支付场景:线上线下互动，培养客户支付习惯，反馈腾讯金融；2.流量实现:1亿社会交换流量急需实现，新零售是首要出口；3.战术防御:阿里巴巴线上商业帝国禀赋+线下收获愈演愈烈。
从战术防守层面和赋权层面来看，阿里在资源整合上表现出更高的效率和有效性。
第三层:规模效应也叫规模经济，即经济效益因规模的增加而提高，规模效应是一个经济学研究课题。说白了，你的产量要达到或者超过盈亏平衡点，也就是规模经济。因为任何生产都是有价格的，通常包括固定价格和可变价格。要实现利润，就要使销售收入大于生产价格，固定价格不变，所以生产越多，分配给单个产品的固定价格越少，利润就越多。
经济学中的规模效应来源于边际价格递减，也就是说公司的价格包括固定价格和可变价格，混合价格可以分解为这两种价格。生产规模扩大后，可变价格按比例增加但固定价格不增加，因此单位产品价格下降，公司销售利润率上升。
新零售原本是一个领域名词，但阿里将其作为一个社会名词流行起来，让普通市民感知到新零售，知道它是当前的商业热点，也是未来商业的趋势，从而形成了一个没有人能逃脱新零售转型升级的社会共识。
但是，如何转型呢？如何升级？实践理论的混乱依然存在。而这也给腾讯的进入留下了机会。
04第四层:生态战术斗争随着4g通信网络的逐渐商业化，万物互联时代的到来，智能终端将不再局限于一部手机。智能冰箱、智能医疗、智能家居管家等一系列智能产品的大规模普及，也意味着竞争方式的改变:从手机之争到生态之争。阿里和腾讯的零售之争也如火如荼。
本来是战术层面第二重要的新零售，却被迫成功接手。从Boxma Fresh Life的成功测试到进入中国百强连锁店，阿里新零售获得了空.之前的社会资源倾斜和社会潮流助力说白了，阿里制造了一场风暴，打开了时代的大门。
宏观看阿里新零售和腾讯智能零售:商业帝国与支付场景，集权vs分权。
我们对新零售模式的整体看法主要体现在“集中”和“细分”两个观点上:一是互联网巨头推动实体零售走向集中:中国实体零售的先天格局是分裂的，通过互联网巨头的资本+技术的力量不断提高市场集中度。
第二，需求的变化推动细分市场的出现:成本升级的需求推动越来越多的垂直细分市场出现，零售业态将继续多元化。
阿里打算建立一个商业帝国，通过高比例的股份参与公司转型。腾讯打算扩展支付场景，通过流量和技术增强实体零售能力，并建立分散的智能链接。
什么是新零售？有人说新零售是社会电商，是建立在人们信任基础上的零售模式；社会互动电子商务是指通过社会互动互联网平台或电子商务平台的社会互动功能，将关注、分享、讨论、信息表达、互动等社会互动要素应用于电子商务购买服务，从而更好地完成交易的过程。对于客户来说，体现在购买前的选店、购买过程中的商品对比、与电商的沟通互动、购买后的成本评估和购物分享。
社交电子商务扮演着导购员的角色，在客户之间、客户与公司之间进行互动和分享。对于公司来说，可以增加客户粘性，让客户有参与感。
对于品牌商家来说，社交电商通过社交传播工具的应用以及与社交媒体和互联网的合作，完成了产品的品牌销售、宣传和最终销售。社交电子商务的本质在于依靠社交传播链的裂变效应，扩大客户规模和转化机会。
新零售是社区群，是基于团购的子行业产品形成的新模式；最初选择的是社区社区模式。围绕家庭开支，“只需，质量好，价格低，考验的是平台的选品能力，采购人员会直接去工厂/产地验货，保证商品质量；损失在1%以内。运营价格极低，扣除马宝10%的佣金后净利润可达5%-10%。以“终极单品一日团购”的形式，省去了开店的高额租金和人工价格，社区群也开始流行起来，依托微信生态红利，更好的提高了吸引新产品的效率，降低了唤醒客户的价格。品多多的上市吸引了一批投资者，资本看好社会的原因也是因为这种模式有快速复制的可能。
新零售是直播，是人物积累到一定程度，获得信任后，在云上购物；活送是指通过一个小小的网络平台，或者店家自己开一个活房，或者专业主播聚在一起促销，进行近距离商品展示、咨询回复、导购等新的服务方式。
一方面，“活送”更具互动性和亲和力，客户可以像在大卖场一样与卖家沟通甚至讨价还价；另一方面，“带货直播”总能达到全网最低价，绕过了之前传下来的中间商等中间渠道，直接实现了货客对接。尤其是对于网络名人的主播来说，直播的本质是让观众看广告，需要通过“秒杀”的手段提供最大的优惠力度来吸引客户，坚守客户。
商务部新闻发言人高峰表示，“商品直播”可以帮助客户改善消费体验，为保质保量的产品开辟销售渠道，但网上直播必须遵守相关法律法规。
新零售正在打破常规，其快速发展的模式和玩法显示出越来越多的可能性和巨大的魅力。在时代的帮助下，它将开辟一个新的快速发展方向。
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