“营销策略是一套完善的客户价值创造体系，引导企业获得独特的竞争地位。其核心是保持公司持续增长，本质是市场驱动的战术。”
“现代营销之父”菲利普·科特勒
希望大家能把营销作为一种成长策略，围绕价值创造的所有环节整合相关部门岗位，快速应对一些外部的变化，最终达到成长的目的。
什么是成长？
真正的增长是将更多的客户与公司现有产品的价值联系起来，即在一段时间内增加更有效的客户数量，从而实现销量、收入和利润的增长。
什么是精细化成长？
精细化成长是建立在精细化运营和精准化营销的基础上的。
为了实现增长，我们必须遵守以下几点:
进入数字时代，公司需要实现数据驱动增长的思维转型，真正能够帮助公司观察和应用大数据，将数字增长的翅膀插入经典战术理论。
根据小米集团2019年3月31日晚披露的2019年年报，截至2019年12月31日，小米已投资290多家企业，并将其投资范围扩大至供应链企业。这背后的动机一方面是为了给“米粉”提供越来越多的产品和服务，从而达到发现“米粉”越来越多的价值和长远价值的目的。
另一方面，也起到了吸收被投资企业客户的作用，以达到客户成长的目的。
1.好的产品是成长的基石
没有好的产品，营销宣传做得越快，声势越大，最后的结果肯定是死路一条。
菲利普·科特勒认为:
营销不是销售产品或服务的明智方式，而是创造真正客户价值的艺术。
“成长黑客之父”Sean eills在《成长黑客》一书中认为:
只有找到客户的痛点，探索解决方案，才能找到公司产品与市场的最佳契合点(pmf)。在许多惊人的增长成果背后，对客户的良好理解为他们奠定了良好的基础。
小壶茶的创始人杜在回顾自己的创业历程时说了一句让我印象深刻的话:没有好的产品，其他的都是扯淡。
在这里，我想和大家分享两个著名公司的名言。
一个是默克创始人乔治·默克先生说:我们应该永远记住，我们的目标是拯救人民，而不是寻求利润。如果我们记住这些事情，我们就永远不会失去利润。记得越清楚，利润越大。
一个是美国苹果企业的联合创始人史蒂夫·乔布斯，他说专注于创造伟大的产品自然会带来利润。
希望大家记住:一、好的产品是营销的基石；第二，要树立双赢的理念。
墨子在《商道》中写道:我有利，客无益，则客不存在；我有利可图，但是客人少，那客人就不长了；客好，我无利可图，皮不存在，毛会附？如果客户和我是平等的，客户待久了，我也就待久了！但是双赢！
营销最终一定是各方共赢。为用户、合作伙伴、社会，当然也为自己赢得相应的回报。
2.在增加之前，先增加库存
在流量越来越贵的今天，我们更应该关注预订的问题。
沃顿商学院的研究显示:
客户流失率降低5%~10%，可带来高达75%的额外利润增长；
吸引新客户的代价是留住老客户的五倍。
客户流失率每降低2%，就相当于价格降低10%；
当客户忠诚度增加5%时，公司的利润增长可以达到25%-85%。
从以上研究可以看出，不能让老客户轻易流失。留住现有客户。我们需要思考如何在客户维护的各个方面提高购买率。
3.精细化操作
小红书现在已经成为一个生活习惯平台，一个消费决策的入口，被年轻人迷得神魂颠倒。在这里，有人分享阅读，有人旅行，有人分享时尚和美食。我们是一个多元化的生活方式平台，2.2亿客户在这里分享和发现他们想要的生活。每天都有30多亿的纸币在小红书社区曝光。
这2.2亿人，每个人都是活生生的个体，与众不同。如果他们仍然是同样的模式，他们的服务肯定会很差。正因为如此，我们需要更精细的操作方法。只有让他们觉得与众不同，在这里找到自己喜欢的副本，他们才能留下来。其实在今天，精细化运营已经不再是一个陌生的概念。你可以在网上搜索找到很多关于它的讨论。为什么越来越多的人在谈论精细化运营的概念？
从questmobile今年3月发布的《移动网络全景生态流量发现内部报告》中可以看出，2018年6月中国移动网络客户增长率已经下降到5%以下，2019年2月相比去年12月只增加了700万客户，因此流量竞争越来越激烈。随着人口红利的消失，流量变得越来越贵，盘子大到你想成长，就得从别人的盘子里抢。
那么到底什么是精细化操作呢？这是我们总结出来的一个定义:通过数据观察，了解客户的采纳习惯，根据不同的客户和场景，使用ab测试等科学方法提供差异化服务。
小红书怎么做精细操作？
首先，第一步是比较遇到的问题，分析现有数据，明确各种可能的原因，提出合理的假设。第二步是比较假设，找到可能发生的事件，每个事件的roi(投资转化率)如何，从而明确事件的优先级。第三步，比较要做的事件，进行ab实验。第四步是分析ab实验的结果，验证我们的假设，然后迭代乘积。
这里要强调的是，问题本身是有优先级的。有些事件既重要又紧急，必须优先处理。有些事情可能很重要但不紧急，可以以后再做。问题本身的优先级应该反映在你的okr(目标和关键结果法)中。这个循环总是围绕着你的okr旋转。
俗话说，不言不语，只练虚招，这里以小红书的一个真实例子来介绍小红书是如何运用这种练习理论的。
安卓预装客户保留中的精细化操作示例
这个例子是小红书安卓预装的客户保持优化的例子。今年小红书已经和几大手机厂商预装合作，作为客户的新渠道。但是随着小红书app预装手机的上线，小红书发现来自预装渠道的客户预约很低，这是一件很可怕的事情。低预约意味着很多客户开了一次就再也没来过，所以浪费了这个客户的钱。于是小红书成立了一个项目，决定提高预装客户的预约。
项目组在客户注册过程中查看了几页的漏斗数据，发现经过一系列的前期操作，打开后看到小红书的副本之前就有大量客户离开了，所以这些人大概不会再来了。
基于这样的数据表现，项目组大致可以想出这样的假设，对于很多之前不知道小红书的客户，在打开app首页的时候需要填写私密新闻，对客户非常不友好，加载过程耗时较长，导致客户流失严重，整体留存率较差。
对比这个原因，能做什么？当然，可以做的事情还有很多，比如:加强企业品牌建设，加大广告投入，让更多人知道小红书企业品牌缩短注册流程，收集客户消息的操作后打开app，先展示功能介绍页面，让客户对小红书有一定的了解等。
但是我应该先做什么呢？定义优先级其实是一个很灵活的操作，因为人的视角不同，所以往往会得出不同的优先级。在小红书中，我们有一个简单的方法来评价事件的优先级:
首先，你在做这件事上付出了多少努力？
需要多少工程师，需要多少设计师，市场部是做什么的？
第二，你做成功的概率有多大？
是有可能成功，还是有可能失败？
第三，如果成功了，会有多大影响？
潜在的好处是什么？进行这样的分析通常会帮助你和你的团队更好地评估事件的优先级。
第三步，在定义了要做的事件之后，是具体的实现。与一些未知结果的变化相比，ab试验是一种非常有用的方法。比如对比预装渠道客户登录流程的变化，分三组进行实验。第一组客户和前面的流程一样。对于第二、第三组客户，我们已经删除了之前填写新闻的页面，改为先看文案再填写新闻。不同的是，第二组客户进来，会弹出窗口填写，第三组客户会先引诱他们看一份，然后让他们填写新闻。看看这三类客户最后留存的区别。
最后一步是分析结果。给你两个提醒:
第一，不要过度分析。什么是过度拆卸？设计所有实验时，判断好坏的标准是明确的，但数据解释的维度是多样的。在一个有坏数据的实验中，你必须找到它的好的一面，这往往是没有意义的。
第二，与其没有“数”，不如相信“数”。数据是冰冷的事实。对我们来说，更重要的是这些数字背后的发现。如果你所有的改变都是盲目跟随数据的结果，没有自己的发现和思考，往往会掉坑。
标题：「营销心得」2020营销增长的3个策略！
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