晚上9点,主播齐久结束了4个小时的直播。从直播室出来,妆容和头发都和播出前一样清新。
在运营日程上,显示她今天的播出时间分为两节:17:00-21:00的四个小时属于家电企业的品牌之美;22:00-凌晨2:00,她会出现在美容企业品牌的直播室。
七岁是今天最后一个下班的主播。
她不如李佳琪或维娅出名。她出现在镜头前,因为她在一家名为泛银文化的广播机构为不同的企业品牌工作。此前,《电商在线》发表了《客厅的秘密角落》。广电机构有专人帮助企业品牌直播和带货,以及幕后运营策划、现场控制和一站式处理。实质上,该机构是在做b的业务。
作为一代广播的主播,齐久就像一个在企业品牌间游走的导购员。只是之前流传下来的一对一导购模式,现在通过手机屏幕变成了直播房一对多的销售。
这一天,走廊外,我能听到七年的声音,音量从未下降。距离618快一个月了,因为长期过度使用有点桑迪——除了双11,618是主播一年中最忙的时候,一天播12个小时很常见。
通常主播下午6点上班,12点下班。这个作息时间和朝九晚五的白领没什么区别。主播只是另一个时区的白领。
齐久以每月170多小时的直播和长时间的待机状态,成为企业本季度的金主播。
01钱多生活少的新事业
“为什么你是主播?”
“赚钱。”
齐久在直播领域确实赚了钱。
能赚钱当主播的“江湖”传说,吸引了不同专业的毕业生,甚至还有很多其他领域的“失意者”和“淘金者”。
泛银的主播都很年轻,大部分都是96年和97年出生的。他们离开校园才一年,每个月至少能拿到一万元的工资。齐久这样的黄金主播,季度业绩奖金9000元。
相比同行,平均工资过万的主播工资起点更高——根据58个城市6月22日发布的《2020年高校毕业生就业报告》,2020年毕业生平均工资为7839元。不久前,人力资源和社会保障部发布了包括“网络营销人员”在内的9个新职业。主播的社会地位也正规化了。
“没有什么比主播更适合我了,”主播贝拉告诉电子商务在线。一个朋友被自己感动了,准备从上海搬到杭州当主播。
播音主持是一份高薪工作,但它只是“不看过去”,对学历和经验没有太多要求:
诗雨在父母的要求下完成了他的计算机专业,“但我不喜欢写代码”,所以他暂时成为了主播;
蒋木木主修经济学。“我们专业要么去银行,要么卖保险,不容易找到对口的。”毕业后她试着穿了一年的衣服,但很快就失败了。移锚是希望通过直播学习电商运营的经验;
贝拉学了五年建筑,但她不想像同学一样熬夜做设计项目。“我觉得工作一是找出自己的竞争力,二是找出自己的兴趣所在,我觉得重叠部分就是主播。”。
尝过其他领域的辛苦,这些主播并不觉得直播4小时以上是一件很累的工作。他们的回答也很统一,“习惯就好”。在他们看来,一个四小时的直播,相当于和观众聊了四个小时。
时宇说:“我喜欢人们在底部问问题,所以我不必费心去说什么。”。“痛苦的是底层没有人,要五六个小时才能播出。”。
收到新的企业品牌时,主播会根据产品的卖点和价格准备剧本。但是只要上传一次,几乎所有人都可以扔掉剧本。一个直播之后,最受欢迎的企业品牌主推钱经常被问几十遍,也就是说主播要不厌其烦地重复同样的解释。直到这篇评论说它变成了物理记忆。
“同样的话太多了,不用想了。”
主播真的这么好吗
这个“多钱少活”的职业看起来很理想,但是它设置的门槛真的很难跨越。
除了后天难以改善的“好看、说话清晰、反应迅速”等硬条件外,企业品牌与主播的搭配也很重视“眼神交流”,双方是否合适几乎成了一种玄学。
对于企业品牌来说,选择一个合适的主播,尝试播一个,是最直接的。试播也是主播加入直播机构采访时最重要的环节。
“企业品牌会根据调性选择‘淑女’或‘活泼’的主播,”泛银行合伙人龚训东说。广电机构根据要求向企业品牌提供三五张主播“模卡”,通常由主播姓名、照片和二维码组成。扫描代码时,会出现主播的试播视频。
除了“合适”,平庸和优秀主播是有公认的区别的。
一心多用是主播需要具备的基本素质。运营总监婷婷,直接带我进了七年的客厅。她只瞥了我们一眼,但没有停止说话。她还是按照原来的节奏推出了手里的锅,手动为商品挂上了购买链接。
主播是除了运营最懂卖产品的人。贝拉和齐久盯着实时销售数据,知道如何通过引入主推钱、次杀钱和折扣来把握一个直播的节奏。
他们熟悉自己的客户每天长什么样:看美的直播的都是大姨妈或姐姐。"年轻人买小家电通常直接下单."。他们口中的阿姨有时需要主播来发号施令。当你来看美妆企业品牌,比如年轻的企业品牌米思婷,粉丝非常活跃。“他们不一定直接下单,更喜欢在客厅和我们聊天。”。
几位主播告诉我,他们知道自己远没有成为“下一个李佳琪”。但是很多人对于播音主播的要求已经超过了企业品牌的要求——在过去的一年里,齐久为自己攒了一批老粉。他们不仅关注微博七年,还加了她的个人微信。当九九给一个新的企业品牌做直播的时候,劳芬会跟着九九到新的直播室,把整个直播室的氛围都活起来。
罗永浩曾分享过自己的直播经历:“大部分人来这里,但还是想买东西。如果大部分人来这里听相声,最后不买就散了,那我们的项目就失败了。”
主播虽然需要活跃气氛,但是不说话相声。越来越多的时候,他们需要根据企业品牌的要求做产品介绍的核心卖点和优惠新闻。
“我们不能玩太多,”贝拉说。"特别是,我们遇到了更严格的企业品牌."正因为如此,以粉涨态势和销量来衡量主播带货失败并不容易。“如果一个企业品牌本身就很好,谁带谁能卖得好,应该怎么衡量主播的实力?”在广电机构,要确认主播实力,往往需要考虑企业品牌满意度、直播完成度等几个维度。
相对于企业品牌本身的巨大影响力,以及直播平台对直播室流量的倾斜,代理广播主播的作用有限,在直播链中并没有很大的话语权。
03可见锚,不可见操作
泛银行文化创始人龚训东说,公司签了近50个主播。
主播们在直达段上班,但大部分主播会在5点到达企业做准备。
正因为如此,下午5点总是广播机构最忙的时候。没下班的运营和刚上班的主播构成了两个人在代理处的交集。
一个企业的茶水间,像一个公共广场,见证着两群人如潮般来来往往。
诗雨提着一袋外卖,没化妆就走进食品室,和已经坐着的主播聊天。
做美食联播的主播从冰箱里拿出一碗奶酪泡面,用开水冲泡,嘴里嘟囔着:“越来越胖了。为了播这碗面,我一整天都没吃东西。”
娇娇穿过储藏室,抓起起居室桌子上的一盒散粉,扔在头上。“我今天没心情,没洗头就出来了。”。
6: 00一到,就像是一个集合号,主播们钻进了他们的直播房间。操作员分散了,只留下一个值班操作员和袖手旁观坐在他的办公桌前。
当天的接线员罗伊值班6个小时。他帮上厕所的主播播了一会儿,把水递给口渴的主播,顺便给主播带了外卖下楼。
“灯光有问题”“能帮忙倒杯水吗”“麦克风接收有问题”主播直播出现的各种问题都会反馈给运营微信群。值勤操作需要一一满足。
事实上,所有主播在播出前都需要给运营切一张播出图,让运营检查灯光和桌面是否到位。这对于直播的最终呈现尤为重要——凌乱的桌面和相机镜头问题导致呈现的产品存在色差,会影响客户的观感和购买体验。
除了这些琐事,运营是企业品牌和主播之间的桥梁。在“企业品牌-代理-主播-客户”的链条中,主播虽然服务的是企业品牌,但实际上主播和企业品牌还是在一起运作的。一个面对镜头,一个面对顾客。
04代广播主播不着急
在mcn组织中,主播是最不稳定的因素之一。
人才主播和机构就像合伙人一样,主播没有底薪,需要自己承担压力。但主播一旦做了成熟的交代,掌握了表达企业品牌信息的能力,就增加了话语权和离开的权重。
该机构的主播更像是为该机构工作的员工。风险由企业承担,即使做不了账,主播也有底薪加时薪的保障。
对于广播机构来说,主播虽然是最受关注的资产,但并不是核心资产。在整个直播链中,主播没有选择企业品牌的权利,甚至需要靠运营来接触企业品牌。代表广播员的主播无权查看直播室的详细数据。
包括潘音、阿莫斯在内的广电机构,都在试图通过机制或强操作的手段来抵消“人”的影响。虽然市场上有些代播还没有成熟的机制,但是一个代播的工资会陆续发放。但主管机构正在建立一套规则,并注重公平和激励。
泛银建立的薪酬机制遵循一个简单的原则:多劳多得。直播时间分阶段,每月100小时、130小时、150小时、170小时,可以拿到不同的时薪。
龚训东还从企业品牌中拿了一些好处,为主播建立了奖金池:前20%的主播拿60%奖金,中间50%拿40%奖金,剩下30%没有奖金。
对于组织来说,核心资产不会被主播拿走,而是一套可以沉淀的做法。“铁的组织,流水的锚”。
在通往泛银行办公室各个直播室的走廊上,墙上印着“拒绝套路,保持纯净”。龚训东在面试每个员工的时候也不断提到这句话。
事实正如他所说。广电机构近乎公开的价格和透明的报价挤掉了原本直播领域的水分。
但相对于mcn机构的“不稳定性”,广播机构快速发展的最大障碍是想象力不足。
主播和直播时间创造价值的方法,在投资人眼里并不是什么性感的生意。
“这还是一个劳动密集型产业。我们正在把自己变成一个劳动密集度较低的企业,我们也在追求更低的边际价格,”龚训东说。
Mcn组织长期不露面,代播组织的格局已经基本确定。
和一代运营商一样,一代广播机构仍然是一个先到先得的游戏。
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