【/h/】互联网环境下如何应对恶意谣言？恶意谣言往往会毁掉一家公司。如果解决不好，公司将面临多重危机。怎么解决？
1。明智地选择应对策略。公司谣言的关键是选择正确的策略，积极应对。例如，一位制作空空空气清新剂的前老板在面对谣言时，直接在媒体面前喝了一瓶空空气清新剂，谣言立即消失。
【/h/】第一次加客服微信wfg2666文芳阁给个新闻服务=搜狐传媒，简书，百度百家，今日头条，知乎专栏。
2。运用网络思维和客户正面信息表达。
3。全程维护公司的品牌形象。
4。提高公关活动的效率。
5。与越来越多的公关伙伴合作。
这是网上常见的分析文案。我想你会觉得很无聊。为什么？
1。我没有提供我不知道的消息。所有观点都是简单的事实，比如大家都知道的明智策略。就好像大家都强调地球绕着太阳转。
2。用华丽和混杂的表情盖住空洞。原文非常庞杂，但实际上空的文字非常脆弱。公共关系经理的正常职责是制定明智的策略，向客户表达信息，维护企业在网络上的形象。换句话说，他只是表达了你做公关的方式是做一个好的公关经理。
3。具体行动没有指导。我想选择一个明智的策略，但是怎么做呢？什么是好策略，什么是坏策略？
每天都有成千上万的人提出建议，制定计划，进行培训，写分析文档，但观众往往觉得少了点什么。
[/h 《xx企业2016年战术计划》
[/h 《xx企业全网整合营销计划》
如何引爆成千上万级的扩散
公司应该如何上网
很多人觉得听整个计划有点空，他们觉得自己缺乏发现的内在力量，或者他们直接问:你的整个计划的发现的内在力量是什么？
李娇寿说的空这个词和今天的顿悟有什么区别？
(后记。这里的发现内在不是指广告行业常用的客户发现内在，而是广义的发现内在)
发现的内力是什么？
【/h/】很多人把大量的数据表、现象清单或任务计划作为发现的内在力量，转化为文案、培训或建议。
然而，发现的内在力量并不是数据、现象列表、事物列表或者大量的规划图，而是一种独特的处理问题的发现内在力量
与空拷贝的各种文件和建议相比，顿悟有以下优点:
1。发现内在力量就是告诉别人他不知道的事情，而空经常把显而易见的事实重新包装；
2。似乎内在力量简化了世界的多样性，而空的词汇往往通过装腔作势和深刻的表达增加了多样性。
3。寻找内在力量需要为具体行动提供指导，而空的话一般只表达对事物的美好期望；
4.insight需要解释事件的原因，而空一般只是一系列现象。
1。告诉别人他不知道的事
【/h/】发现内力是给人带来新的理解和认识，而不是对明显事实的重述。
我在医疗保健领域的一家顶级国际企业的研究报告中发现，主要结论如下:
制定制胜战略。
公司要想在中国保健品市场占据一席之地，必须明智地选择有竞争力的行业，打造自己的企业品牌，教育客户并提供产品新闻，积极管理零售店，探索电子商务机会，以适应不同城市规模对客户行为的影响。(原话)
【/h/】为什么看完没有灵感？
因为这些结论的内容都是已知的，可以同时适用于所有地方。如果把上述保健品市场换成体育用品市场、电视厂商、洗发水企业，会发现完全一样。
【/h/】其实，明智地选择有竞争力的行业，打造自己的品牌，教育客户，是几乎任何一家公司在任何一个领域取得成功的条件，也是无人能反驳的真理。难道不应该明智的选择有竞争力的行业吗？
【/h/】另一方面，要告诉观众，我想说的话是反直觉的，你不知道。
比如我之前写过这个文案:
文字是为顾客感受而设计的，而不是为创造这些感受而设计的文案。
很多企业喜欢采用恐惧营销，但研究发现，造成太多恐惧有时会降低销量& hellip& hellip
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【/h/】其实，对人有利的观点，无论是提供新的视角和知识，还是推翻过去的假设，还是总结出人意料的方面，揭示出人意料的问题，都必然与人们之前的认识不同。
过去，公司普遍认为公司最重要的是控制资金和其他资源。特劳特首先提出，公司最大的资产不存在于银行，而存在于客户心中。(定位)
【/h/】以前美孚石油公司陷入价格战，不好处理。成为顾问后，卡普兰建议美孚公司应该把重点放在改善服务和高净值客户上。
总之，如果我已经知道了，为什么还要告诉我？
二.简化五花八门
为什么我们需要发现内力？因为世界太多太复杂，要做的事件太多，新闻太乱，我们需要找到唯一削弱世界多样性的内在力量。
例如，在20世纪90年代之前，纽约的犯罪非常严重，以至于许多警察局长无法控制它。当时，常见的计划或分析如下:
1。预防犯罪和改善警察部队的部署；
2。提高警察的执行力和速度；
3。犯罪的综合处理
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这种分析可能有几百页，但基本没用，因为没有简化原问题。看了分析，感觉对纽约的犯罪问题没有更深入的了解，无从下手。
然后警长换了，更新分析变成这样:
纽约的犯罪不仅仅是缺少警方的介入，而是缺少对关键问题的关注。我们投入了80%的警力去抓几十年抓不到，却忽略了轻微违法行为的罪犯。
【/h/】本质上，纽约的犯罪问题是因为太多肮脏的地方，比如地铁，盗窃率高，给人一种纽约是犯罪城市的感觉，从而造成破窗效应。
因此，下一个关键点应该是优先分配警力来清理环境本身，包括:
1。清除地铁涂鸦；
2。严格抓捕小偷等小罪犯；
3。严格把握地铁逃票现象。
【/h/】与上面的分析相比，这个分析简化了繁杂的问题。最后，纽约的犯罪率也大幅下降。
发现的真正内在力量往往旨在使许多复杂的问题看起来不那么困难、更容易理解和更简单。
然而，缺乏洞察力的观点往往是不必要的复杂:汉语词汇空和流行词汇被广泛用于掩盖实质性内容的缺乏。
比如某企业2010年的战术计划如下:
目前，我们与世界先进水平还有很大差距，我们的快速发展还有很长的路要走。要有危机感和责任感，加快未来五年的战术转型，实现主业向战术业务的全面快速发展。具体来说，需要集中特色资源，巩固主营业务的绝对领先地位，强化其他业务的市场地位& hellip& hellip
【/h/】仔细看，你会发现计划前半部分其实只表达了:我们要谦虚(差距大，危机感等。)。).至于为什么危机意识是公司的关键问题(不是其他任何问题)，危机意识对公司的战术有什么影响，就不提了。
【/h/】段后半段，矛盾的观点用越来越杂的语言表达:一方面是战术全面快速发展(即关键资源要转移到非主营业务)；另一方面，策略是集中特色资源，逐一发挥主营业务。最后:应该更分散吗？还是更专注？
【/h/】总的来说，这个昂贵的战术计划其实只是意味着我们要谦虚，做好各项业务(包括主营业务和其他业务)。
然而，这个表达本身并不能简化许多复杂的商业策略。
【/h/】世界如此之多，如此之复杂，我们需要找到简化它的内力。所以衡量内力的一个重要标准就是如何降低理解难度。而不是理解难度的增加。
【/h/】再比如最受欢迎的电影《三傻建宝莱坞》。老师:
请解释& lsquo机器的定义
【/h/】一个同学抄了课本上的答案，老师很满意。
这台机器是各种零件的组合。根据规定的设置，枢轴或枢轴的滑轮可以通过信号传输和螺钉或杠杆原理等工具进行调节。特别是，它的结构几乎是由许多杂七杂八的运动部件或简单部件组成的，如轮子、杠杆、凸轮等
这不是发现的真正内在力量，因为它不会削弱人们对世界多样性的认识。然而，被老师批评的主人公却这样做了:
机器其实是减少人类劳动的东西。任何能简化就业、节省时间的工具都是机器。比如夏天很热。如果你按下按钮，你会产生气流。电风扇是一种机器。和远方的朋友说话，用的电话是机器。如果一台计算机每秒钟被转换数百万次，那么它就是一台机器。
正因为如此，区分顿悟和空的一个非常重要的标准是，这种做法是简化了原本纷繁复杂的新闻，还是让原本肤浅的新闻变得纷繁复杂。
三.提供行动指南
【/h/】发现内力应该可以对具体的行动提供什么该做什么不该做的指引，而大多数所谓的观点只是表达了一点点愿望。
例如，当被问及如何写一份文案时，很多人通常会得到以下答案:
【/h/】慎重，脚踏实地，然后贴一些例子。举个例子，如果一个疯狂的手机的文字没有一个权力集团的文字好看，他会很小心的。
那么我们怎么能分心呢？怎样才能脚踏实地？他经常什么也不说。
其实分心是好作品的结果，不是写好作品的一种方式。
另一方面，发现内力需要能够具体指导行为。
【/h/】比如分心一般是指一条新闻通过了大脑的新闻过滤(人脑自然能够过滤大部分新闻)。为了通过该过滤器，有必要:
这些新闻和客户直接相关(比如你在毕业季的时候，你会发现和毕业相关的新闻更容易进入大脑)
(比如一个毕业生被蚂蚁吃了)
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很多所谓的观点，往往只是对事物美好期望的陈述，缺乏实际指导的意义。
【/h/】比如前面提到的一个企业的战术计划，要实现从主业到战术业务的全面快速发展。需要集中特色资源，巩固主营业务的绝对领先地位，强化其他业务的市场地位。
是的，我们想成为这个领域的第一，但是战术计划还没有表达如何成为这个领域的第一。
网上也有一系列非常流行的观点:
我们要做炸药！
我们要当经济迷！
网络转型的关键是抓住客户的心！
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说这种话的人相信愿望的力量。他们相信，如果他们不断喊出自己的愿望，就会得到丰厚的回报。
这种行为的本质和虔诚的迷信没有什么区别。他们通过跪在上帝面前，双手合十重复自己的愿望来实现自己的愿望。
但是洞察的目标是给人一个新的认识，引导他们走向下一步。好的希望可以作为口号，作为进步的动力，但是它本身并没有找到内在的动力，所以不容易得到实际的帮助。
四.提供现象的原因
顿悟往往可以分析事件的原因，而空则往往是简单的现象归纳。
【/h/】比如中兴华为等国产手机厂商为什么在快速发展的前两年没能与小米抗衡？
空的词分析往往是现象本身:
1。小米性价比高，赢得客户。
2。小米营销能力强，能玩电风扇经济。
3。雷军个人能力很强。
【/h/】事实上，这并没有分析原因，只是列举了小米发展迅速且发展良好的几个现象。比如简单的说小米性价比高，并不能解释为什么华为中兴明明技术积累更深，规模更大，但初期性价比却不如小米。
【/h/】发现内力需要把这种现象归因于。比如从性价比上来说，华为中兴不希望也没有能力制造这样一款性价比高的手机，因为它的业务太大太好。
1。当时主要的销售资源是各级经销商。如果在网上卖性价比高的手机，会损害大经销商的利益。
2。第一种商业逻辑是通过手机盈利，几乎没有软件服务，不是一个不赚钱的硬件，而是靠读者圈赚钱。
3。依靠实物销售(而不是网上购买)的特点，库存价格高。
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【/h/】简单来说，华为等企业既没有能力(毛利需求)，也没有动力去销售性价比高的手机。
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