经过几年的快速发展,2020年新冠肺炎疫情再次催化了健康保险的销售,真正的健康保险时代已经到来。
寿险公司进入其中,各种渠道不断探索。健康险保费增速继续大幅跑赢领域,市场竞争也明显加剧。争取市场细分、疾病类型、价格,逐渐成为该领域的常态。
2016年,创新产品“百万医疗保险”诞生,为国内保险公司快速发展健康保险打开了一个全新的窗口。然而,几年后,类似的产品比比皆是。
健康保险时代,保险公司应该如何再次突围?答案仍然是过时的:在增值服务中设置真正的差异化竞争壁垒。虽然简单,但真正做到并不容易。然而,五一假期期间,平安财险新推出的“百万病人无忧医保”正好实践了这些。
平安财险新推出百万医保,行业内首次新增“5000元在线咨询扣款权”
自2016年首次推出以来,“百万医疗保险”一度引领该领域的潮流,各大保险公司竞相效仿。百万医疗保险没有一个人不好意思出去展览。为了在日益激烈的竞争中凸显自己的特色,百万医疗保险的创新层出不穷。但总体来说,无非是特许经营、保险、价格和一点点增值服务,并没有大幅度提升百万医保的形式。
五一期间,平安财险“E-Life平安系列旗舰产品”推出了新产品——无忧医保,彻底打破了这种局面——这是百万医保,而不仅仅是百万医保。
原因是“无忧咨询”具备百万医保的所有特征,创造性地提出“大病、小病、健康”三种场景,为客户提供不同场景下不同类型的健康管理权。
相比重疾场景,“无忧医疗”类似于其他类型的百万医疗产品。与100种特定的重疾医疗相比,它提供了高达600万的保额,涵盖了社会保障以外的部分。附加服务包括普通重疾绿卡(包括住院安排、手术安排、专家二次会诊、专人陪同诊断、医疗后随访等。),以及质子重离子医疗等。,责任范围内的费用100%支付。
与大病相比,百万元医疗保险是近年来流行的产品。大部分企业都有涉猎,几乎是销售人员必备的“敲门砖产品”。然而,虽然重疾的发病率日益增加,但许多人,尤其是年轻人,患重疾的概率仍然很小。对于大多数健康和亚健康人群来说,“百万元医疗保险”的日益增多是一种心理安慰,采用的可能性相当低。
越来越多的健康和亚健康人群如何才能享受到与保险公司越来越相关的健康管理服务?这就是“安全诊断,无忧治疗”的突破:
相比小病现场,提供“全年小病在线诊断”服务,专业医生每周7*天在线,提供无限一对一咨询。如果需要购买药品,全年可享受10次药费扣除,扣除比例为80%,最高扣除5000元。
相比健康场景,《无忧保健》提供价值5000元的健康礼包,精选流行的保健品礼券,全家人都可以采用,帮助顾客获得合适的价格和购买的价值。
“小病少钱,大病百万”,无忧咨询突破了平时百万医保的大病实际限额,向覆盖门诊责任的补充医保迈进了一大步。网上咨询次数不限,相比平时的百万医保是一个重大突破。
由于在医疗保险支付环节缺乏话语权,国内保险公司长期以来一直在发展低端个人医疗保险。2016年,百万医保诞生。通过以重疾为重点,设定高免赔额,医疗保险费率大幅降低,中端个人医疗保险进入快速发展期,但由于以重疾为重点,
平安财险利用集团内部的生态特征,深入挖掘产品和服务的潜力
增值服务的概念并不新鲜。事实上,自从健康保险快速发展以来,争取服务而不是价格已经成为业界的共识。只是因为专业的健康管理服务往往需要由专业的第三方机构来完成,而专业的第三方机构往往可以连接多家保险公司。随着时间的推移,服务创新变得难以产生竞争特征。
也许正是因为这些问题,大型保险集团,如平安、中国人寿、泰康等。,近年来开展了大健康生态建设。通过设立、持股、并购等方式。,他们将线上线下的医疗卫生资源与资本广泛链接,构建了自己伟大的卫生服务生态,以更高的效率和更好的体验满足客户的实际需求。
平安好医生是平安产险联合集团内部的医疗健康生态平台,已将网上咨询和药品扣费权纳入保险服务范围,为专业医生提供7*全天候网上诊疗、10药品扣费等服务。,从而实现保费收入和增值服务创新的双重突破。
多年来,经过整合金融和网络技术的不断培育,平安“整合金融+健康生态”的闭环力量开始显现。无忧咨询无疑是对“保险+医疗健康生态”的考验。
值得观察的是,这些平台不仅为保险产品提供了额外的服务提供商,也是销售服务平台。以“无忧”为例,被保险人可以登录“生活好,车主好”app,在首页或my-my保单中查看保单,选择所购买的“无忧”百万医疗保险,点击“无忧”按钮,体验健康服务。
健康保险的时代已经到来,多样化的高科技服务成为竞争杀手
说到近几年各类保险的快速发展,健康保险无疑是其中的“热门辣鸡”之一。寿险公司下了大力气,各渠道不断探索适应自身优势的产品类型,保费增速持续跑赢领域。
根据以银监会为首的13个部委联合制定的《关于促进社会服务业商业保险快速发展的意见》,到2025年,健康保险市场规模应超过2万亿元——上有强政策,下有需求,健康保险的大时代已经到来。
2020年新冠肺炎疫情的爆发被认为是国内健康保险又一次爆发的节点,并已逐渐得到证实。疫情已经消退,医疗保险正在强劲反弹。2020年第一季度,国内保险业原保费收入1.67万亿元,同比仅增长2.29%。就人身保险业务而言,大部分都是负增长。比如一季度寿险业务同比下降0.6%,意外险甚至下降11.68%。而健康保险逆势上涨,第一季度实现同比增长21.59%,成为整个保险领域为数不多的亮点之一。
根据多方研究,4月份,疫情的负面影响已经变得更加淡化,国内生活和生产已经逐渐恢复正常,医疗保险可能会迎来一个更加大反弹。天丰证券最近一万多名代理人的调查显示,近一半的代理人表示,最近主动咨询保险产品的客户数量有所增加;超过70%的代理人认为,疫情后的医保销售难度会低于疫情前。
瑞士再保险最近进行的一项调查还显示,至少75%的中国受访者表示,他们已经联系了保险公司或研究了额外风险或新政策。在这些人中,大约55%的人决定在现有的保险单上增加额外的保护。
对于市场主体来说,需要考虑的不再是做不做,而是如何在蓬勃快速发展的时代站稳脚跟,切下属于自己的一块蛋糕。
医保时代,怎么又破了?其实业界已经达成共识:优于治疗方案的是服务效率,但在激烈的市场竞争下,很难构建差异化的服务壁垒。因此,从目前的健康保险市场竞争来看,都属于市场分割的同质化竞争,保证了疾病的名义数量和价格。
可以说健康保险的大时代是一个机遇,但也是对保险公司实力的重大考验,考验的是保险公司真正的服务水平。平安财险为健康人和小病患者提供保障和服务。它所展示的是一家保险公司在多年对健康生态的大量投资后的竞争壁垒特征。
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