今年一季度，疫情的影响主要集中在中国市场，所以携程业务线的受影响程度也表现出差异。
5月29日，携程公布了截至2020年3月31日的第一季度未经审计的财务业绩，并递交了第一份《战争疫情》季度报告。
财报显示，携程一季度净营业收入47亿元(约合6.69亿美元)，同比下降42%；剔除股权补偿成本，第一季度营业亏损12亿元，如果剔除疫情期间未认购客户的成本，携程第一季度营业利润将盈亏平衡，这意味着携程为了补贴本季度未认购客户的亏损，盈利12亿元。
截至2020年3月31日，携程的资本公积(现金及现金等价物、限制性现金、短期投资及持有至到期的定期存款和理财产品余额)为682亿元，较2019年末增长14%；与2019年底相比，集团员工数量保持稳定，尤其是核心服务体系保持稳固。
今年一季度，疫情的影响主要集中在中国市场，所以携程业务线的受影响程度也表现出差异。2020年，携程第一季度住宿预订收入为12亿元，同比下降62%。由于其明显的市场份额特征和退订客户的更多损失，成为受影响最大的业务。假日业务和商旅管理业务得益于春节前的强劲增长和疫情未影响市场期，业绩下滑有所缓解:假日收入5.23亿元，同比下降50%；商务旅行收入为1.26亿元，同比下降47%。
一季度最稳定的业务是交通票务，营业收入24亿元，同比下降29%。对于国内一流的航空公司空企业来说，第一季度的平均收入同比下降了46.3%。携程的交通票务受影响较小，因为它有一定比例的国际业务；但上半年国际交通票务并未受到疫情的显著影响。
剔除股权补偿成本，携程第一季度经营亏损12亿元，也体现了携程在“战争疫情”中的一个重要选择:与客户“同甘共苦”的长期主义。疫情期间，客户因情绪恐慌引发了前所未有的“退订潮”。携程立即推出特别退保政策，帮助客户挽回损失，帮助客户退保数千单，涉及310多亿元；但也造成携程亏损12亿元。
这一损失也体现在携程一季度管理费用为19亿元，同比增长136%。如果不考虑退出改制的特殊政策造成的财务损失，携程当期管理费用将下降9%而不是上升。
携程的成本控制也体现在其他方面:销售和营销费用14亿元，同比下降38%；产品开发成本17亿元，同比下降33%。其中携程第一季度产品开发人员数量保持稳定，成本降低主要是因为相关人员奖金减少。
携程集团股东2020年第一季度应占净亏损22亿元，不包括股权补偿费用和可供出售金融资产公允价值变动损益。携程表示，随着旅游市场的复苏，这一非经营性亏损因素将继续减弱。在营业利润层面，如果不计入股权补偿成本，不计入疫情期间未认购客户发生的亏损成本，携程第一季度营业利润将实现盈亏平衡。
截至本季度报告期末，携程资本公积达到682亿元，比2019年末增加83亿元；此外，今年4月，携程与金融机构签署了高达15亿美元的信贷协议，其中10亿美元已被撤回。
在疫情得到有效控制的情况下，国内旅游市场在2月份几乎见底，3月份逐渐回升。携程“旅游复兴V计划”推出以来，已有350多个目的地、500条航线、1万家酒店加盟；近日，携程短途旅行活动实现强劲复苏，长途旅行和休闲旅行需求逐步释放。携程董事会主席梁建章通过11次直播带来了近4亿的销售额。
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