找了个人做了三个直播，花了9万，最后亏了5万。从事珍珠生意的刘先生觉得自己找不到合适的锚。
要说2020年最流行的商业形式是“直播电商”。无论是疫情的爆发催生了“全民直播”的新时代，还是在新经济高速发展的背景下，“带货直播”成为了新的出路。一个直播可以轻松获得数百万观众和数千观众，甚至上亿元的营业额，这无疑是任何一个品牌商家都会渴求的“流量池”和“交易场”。
但很多看似火爆的直播房，往往让商家难以区分现实与现实。“评价自己不容易。他们(主播)做了很多数据，过来赚个出场费。”刘先生说。由于这种现象，很多像刘先生这样的小商家原本希望通过直播实现的销售无法实现，甚至根本无法支付主播的出场费。
“它让商家赚回了‘坑费’(出场费)，哪怕是很良心的网红。”一位负责mcn的人直言不讳地告诉《每日经济信息》记者，他处理过数以千计的网络名人带来的商品案例，并精通网络名人的运营。
近日，记者通过多方调查采访了解到，其实在火热的直播背后，像刘先生这样“坑费高，销量低，商家不盈利，赔钱”的直播房并不在少数。而且主播带货后，部分退货率高达50%以上，也让商家怨声载道。
在理想与现实的巨大反差背后，屡禁不止的“灰色生产”又开始活跃起来。直播室的粉丝、喜欢、人气、评论都可以刷。加粉100只要8元，“1288赞+88现实评论+10万剧”只要30元...更何况只需要一个刷机软件就可以随意设置，粉丝评论、互动、销售甚至演讲的间隔。
"刷牙已经是这个领域的普遍现象了."这是很多业内人士无奈的共识。
“坑费”高，销量低，商家不赚亏损
来自浙江的刘先生(化名)从事珍珠生意已有数年，销售平平。去年他看到生意上的朋友请了两三个主播一个月之内给自己带货，销量不错。兴奋的刘先生通过朋友介绍和微信联系的方式，找了三个主播为自己带货。
然而，让刘先生惊讶的是，这些直播经历不仅没有给自己带来净收入，反而让他损失了很多钱。
“我觉得找主播要靠运气。我的运气可能不太好。三个直播下来，我的总账都亏了。”刘先生说:“我通过朋友找到了一个主播。出场费8000，最后只卖了3000多块钱的货。对方当晚来我的会场直播了5个小时。这就是效果。”
据刘先生介绍，主播与刘先生协商的形式是“出场费加20%佣金”。通常主播出场费2万。但由于主播即将改行mcn组织(团队孵化线上名人，实现流量)和朋友介绍，他以更低的价格拿下了出场费。
“有强大的主播，但不是每个主播都很强大。用我的话说，就是运气。你自己去评估他们的数据不容易。他们的许多数据都是伪造的。来赚个出场费。”
刘老师自己总结了三条找主播的经验。“一个是在阿里V达人上找，一个是介绍朋友或者去微信群找，一个是看直播的时候觉得主播效果不错，私下找主播。聊天。”
“但是如果你做过直播，你就知道所有的数据都可以是假的，你也不知道真实的背景，只能自己评价主播。”刘先生提醒道。
在刘先生要找的三个直播中，“坑费”和佣金花了近9万元，但销售并不理想。当各种价格被剔除后，刘先生反而损失了近5万元。
凭借着之前出场费高、销量低的经历，刘先生后来开始尝试寻找没有坑费、纯佣金的主播。“纯佣金的结果就是发了很多样品，很多不是直接黑我就是不回。”刘先生无奈地说:“我能做的只有抱怨。”
没有人是孤独的。另一个上海人萧宁(化名)也有同样的经历。为了宣传她当时公司的行李箱，为了实现销售，她请了一个旅游博主，坑费2万。
“我从十几个旅游博主中选了他。他之前的直播数据和社交平台数据都很漂亮，但是最后一项还没卖出去。我们自己一般能卖十几块。”萧宁告诉记者，“博主们也很尴尬。后来他们还给了我们微博、马蜂巢等几个平台的产品公告，我们把他们曝光为企业品牌。”
尽管博主们事后仍有补救措施，但这次零销售额的直播仍让萧宁记忆犹新。
一些主播的回报率高达50%
不仅如此，记者从进一步的深入调查中了解到，单一账单导致收益率居高不下的情况并不少见。“主播刷单商家退货流泪”，刷单主播拿着坑费跑了，只留下商家收拾退货的“烂摊子”。
甚至有商家表示，他们找到的纯佣金主播并没有收取坑费，而是“当天就把订单卖出去了，第二天90%的货都退了”。
资深电商小玉也透露，“有个小主播，坑费给你5万，然后拿3万去刷单。”
“听别人说有的主播回报率比较高。而且有些卖家是中间商，没有自己的实体店。结果，回报全在自己手里。”刘先生说。
有业内人士告诉记者，回报率在50%以下的佣金，一般是不退的。另一位从事电商运营的人士告诉记者:“一些需要坑费的中小主播，回报率在50%以上，很多都是刷卡。”
除了账单带来的退货外，还有一些退货与商品的促销和种类有关。
根据中国客户协会3月21日发布的《在线直播电商购物客户满意度调查报告》，从直播电商卖货过程中出现的问题性质来看，经常提到的有两点:1。主播夸大，虚假宣传；2.有链接不能证明直播房卖的商品的特点。
一个从事电商运营的人说:“不要做坑费的主播。基本退货率取决于商品类型，大部分退货率都是5%-15%。”
相比直播带来的商品退货率，某电商直播业务负责人段先生(化名)认为，商品直播给客户的购买决策时间非常短，其中包括客户的冲动性支出和事后不必要的商品退货。另外，当收货后发现货物与预期不符时，会出现缺口，货物本身没有问题，也会造成退货。
根据《电子商务直播购物客户满意度在线调查报告》，37.3%的受访客户在直播购物过程中遇到产品质量问题，只有13.6%的客户在遇到问题后投诉维权。低维权率会进一步促进假货的传播。
“当然，我们也不能排除在一个快速发展的领域里，或多或少会出现浑杂鱼龙的现象。比如主播对产品特性了解不够透彻，导致推广过程中出现偏差，从而形成售后问题。甚至可能会有一些夸张和虚假的宣传。”段先生说。
人机风扇真假混装，单个包装多种多样
“郎多情，妾利害”，商家和主播大多是互选关系。然而，如今，随着mcn机构数量的快速增加和网络名人经济的快速发展，主播之间的竞争越来越激烈。
漂亮的数据和良好的互动甚至成为一些主播和商家谈判的谈资。这不仅关系到主播本身的业务能力，还得提到“计费”。
在近日《每日经济资讯》记者的深入调查中，发现直播计费的方法和套餐多种多样。
“目前有两种粉丝，100个高端粉丝25元，100个无辜粉丝60元。”一个卖刷的告诉记者，高端风扇是混合风扇，真风扇和机风扇的混合比例是50-50。当记者问及这样的粉丝会不会被检测到时，他说:“不会，我们是官方认可的数据。”
另一个卖家卖软件，他给记者发了一个链接。有计费需求的商家点击链接下载软件，登录自己的店铺进行操作。
"软件有直播互动功能，很多直播的房间都在用."据经销商说，他也可以在这里开账单。"从12元起，你可以自己订购该软件."
记者问他会不会被调查，单身卖家说:“这个不查的话可以慢慢加，500-800-1200-2000。”此外，他还表示，直播室的观看量和赞量也是可以操作的。
记者观察到，除此之外，观众在直播室看到的热情洋溢的演讲，也可能是机器生成的。
根据人贩子提供的软件操作视频，商家登录软件后，可以通过扫码操作账号，在直播室内手动输入语音。此外，在软件中可以设置数百个语音以及每个语音之间的时间间隔。之后，直播室内会自动弹出评论，直播室内的气氛看起来相当热闹。
688元每月刷软件截图，评论，好评，关注，关注一切。
经过这次操作，混有粉丝的直播室，真假难辨。
值得一提的是，在这个软件中，还有一个“去买”栏，商家还可以设置购买金额和每次订单出现的时间。卖家告诉记者，这个软件的价格是688元/月。
在另一个卖家里，“真正的粉丝”特别珍贵。“晚上七点到九点的真人需要提前预约，暂时不会安排。”在这里，25块钱可以买100个人看现场颤音，但他不是真人。他向记者强调，“真人观看价格为每人每小时10元”。
记者在刷单人的微信朋友圈看到，除了颤音，他还长期接手淘宝、JD.COM、天猫、第一直播、焦赞等各大直播之间流行的在线互动。
“我担心即将到来的618年。今年的直播比往年多。618期间，从下午6点到9点半我没有回答任何咨询问题，只接订单。”他在微信朋友圈写的。
但在此后与多家类似计费机构的咨询中，也出现了越来越多的低价热门套餐，如“1288赞+88直播评论+10万剧=30元”。
以记者发现的一家为短视频直播平台刷榜的自媒体企业为例。这家企业的员工声称，他们的计费业务是“全网最低价”。截至目前，该企业已有数万人购买了相应的计费服务。
根据从业者向记者提供的计费业务价格表，其业务分为“热门套餐”和“单一服务”两类。
其中“热门套餐”包括“38轮=8888玩+188赞+50分享+10进阶评论”、“388轮=88888玩+1588赞+500分享+60进阶评论”等服务，价格也从最低的38元到988元不等；“单一服务”包括现场粉丝、赞、高级评论、播放、分享。
没有巧合。另一位专门提供Aauto rapper和颤音平台刷卡服务的工作人员任谦(化名)告诉《每日经济信息》记者，8元可以从Aauto rapper购买100个粉丝，并提供1000多个折扣。但是颤音粉丝价格高一点，每100个颤音粉丝需要15元。
“颤音比较贵，颤音平台很有限，难度比较高，收钱就不一样了。每个列表由一个团队完成。颤音资源少，速度慢。“自动加速正好相反，而且非常快。”任谦说。
“都是高度活跃的手工团队接单！1人1机1ip 100%纯人。”任谦告诉记者，“如果真的注重质量，可以去平台宣传，但是要花很多钱。通常新号码有一两万粉丝，然后官方宣传，效果会更好。等你破万粉丝，拿个蓝V认证，账号权重会好很多。”
谁开账单？谁的嘉年华？
类似于上面说的给短视频直播平台和电商直播平台单脉冲的“专业”机构，网上搜索随处可见。但是对于这些机构来说，谁会真的掏腰包买粉丝，赞粉丝呢？答案似乎没那么简单。
一位直播领域的人士向《每日经济资讯》记者承认，他刷卡了。他说:“计费看平台浮动单价。一般分钟支付或者2小时完成。如果商家对你有kpi要求，那你最好一直挂着。”
在接受《每日经济信息》记者采访时，一位深谙网络名人现场送货的业内人士表示，根据他对该领域的了解，网络名人中有两类人会选择刷单。
第一批人是收广告的，因为只有粉丝多，直播室人数多，谈广告才能卖个价。单个广告赚一万到两万甚至更多，就是为了维持这个热度。
第二批人是卖货的。如果一个直播只能卖100票，但是刷一张票就能卖1000票，那么收广告或者收“坑费”都是有利的。
这个人的观点得到了另一个要求匿名的麦克恩组织工作人员的认可。
“就像之前开淘宝和天猫店的(商家)，为什么平台总是严打，却总有人买单？事实上，每个人都在努力实现从众效应。”工作人员说，如果销量只有几百单，下单的客户往往会产生怀疑，怀疑你公司的产品质量，或者怀疑你作为主播带货的定罪。但如果直播房销量迅速上升，达到几千甚至上万单，绝大多数人肯定会跟风。
其实很多刚出道的有货主播，即使是中腰的，也不容易增加粉丝数量，持续获得越来越多的关注，哪怕是日复一日的直播。
今年1月，服饰品主播Aauto rapper关注了24万粉丝，现在增加了10万到34.1万。半年10万粉丝的增长，比起一个小脑袋的网络名人ip可能不值一提，但这背后是她每天凌晨4点起床开始准备直播，深夜11点才下班回家的结果。
对此，在线流量价格持续上涨，直播电商市场竞争越来越激烈。一方面是粉丝和人气积累的迫切需求，另一方面是粉难加、人气不足的不自然。这种矛盾形成了大量的流量需求，刷单成为一些主播提高知名度的“捷径”。
值得观察的是，其实不仅仅是有货的主播有刷卡的需求，还有一些品牌商家。
对此，关注直播的创新工场高级投资经理王在接受《每日经济信息》采访时表示，长期以来，所有电商都一直存在计费问题。电商直播计费大致可以分为两种，一种是头像在线名人直播计费，一种是商家故意通过外部工具或机构刷卡。
王进一步表示，对于网上名人直播计费来说，这种计费的目的是直播会直接提高直播的gmv，但实际上很多没有实际售出的gmv肯定会包含很多客户冲动性支出。
而对于通过外部工具或机构故意刷单的商家，王表示，商家之所以故意刷单，是因为现在几个电商平台站的直播电商，只有单量高，平台给出的流量高，是为了抢占站内的权重。虽然很多平台都有一套算法系统可以监控，但是刷单的现象依然存在。
此外，王还表示，其实还有很多电子商务直播计费行为是用来“哄投资者”的，因为好的表现会吸引很多投资者的注意力甚至是投资。但投资者在选择直播电商项目时，一般会通过itdd(网络新闻数据尽职调查)调查核实企业的直播数据和转化率。
麦克恩组织创始人的叙述者
从记者的调查和采访中不难发现，市场上有很多mcn机构在网上名人刷单背后指指点点，认为mcn机构刷单的目的就是靠网上名人的“坑费”来赚快钱。
而且，一家大型mcn机构的负责人也向记者承认，品牌商家与mcn合作时，往往会与该机构签订“保底销售”等增值服务。
那么，真正的mcn组织如何看待这个法案呢？
王翰，洪梅的创始人。曾处理过数以千计的网络名人带来的商品的例子，并精通网络名人的运营，最近接受了《每日经济信息》记者的采访，并对他眼中的直播计费以及中小企业提出了一些想法和建议。
1.市场其实没有以前那么疯狂了。任何珍惜网络名人知识产权的人都很少刷它
汪涵告诉记者，按照平台来说，直接加一些假粉丝其实很少见。如果平台珍惜和珍惜一个ip，很少会做这个事件(计费)，因为会有严厉的惩罚。
现在再聪明，就算是找真人关注，直播平台也能监控。毕竟技术已经很发达了，监控基本没有门槛。
“但是他(直播平台)不一定说要封你，也不一定说要罚你钱，而是直接把电流限制到你身上，这个数字的权重就降低了。”
正因为如此，在汪涵看来，直播平台的首要态度就是攻击，要保证平台的公平性和竞争力，否则没人玩。
另一方面，如果只是普通个人自己玩一个号，刷个一两千粉丝对平台影响不大，而且好像完全禁止你做这个活动。
“粉丝数量不能完全代表你的巨大影响力。如果你刷粉丝量，你想刷视频赞量，刷视频赞量，刷视频转发和评论，那么你的价格会更高。而你刷出来的假话，一看就很明显。”王翰也直言这种刷牙效果。
值得一提的是，就目前刷单的情况来说，王翰认为是无法和上一个时代相比的，包括一个直播，辣椒，盈科。“当时刷牙的量是一种非常疯狂的心态。现在(活刷)其实没有市场。”
“如果你想脚踏实地的经营一个网络名人，你不会选择刷粉。靠文案可以吸引100万粉丝。为什么要把50万刷成150万？对你没有好处。甚至你的账户可能被关闭，所以你所有的努力都将是徒劳的。这么大的处罚，刷的人少之又少。”
“就算刷1000万剧，刷1000万粉丝，商家的货也卖不出去。有什么意义？”
“当短视频和直播成为全民游戏时，就没有套路和秘密，刷销量的影响现在几乎微乎其微。”王翰说。
他进一步指出，如果一个拥有数百万粉丝的号码发一个视频，喜欢的人就只有几百个，这正好说明没有人在看这个号码。他做了那么多事(刷榜)，毫无意义，不如没有粉丝。而且看你的直播和视频就知道好不好了。
2.“如果一个商家在寻找网络名人，如果他只是想带货，那么95%以上肯定是赔钱的。”首先是广告效果
“这样可以让商家赚回坑费。这是很良心的网红。”在谈到网络名人带来的热货时，王翰也直言不讳。
比如罗永浩卖货，王老吉花一块钱买一瓶。他赚钱吗？提供给罗永浩的价格极低，可能是出厂价。有可能商家越卖越亏。同时，罗永浩还有几十万的坑费。
“商家找罗永浩住带货。如果他们好，肯定能卖。他们卖不出去也没关系。他为什么要找罗永浩？是为了广告效果。商家找李佳琪和魏雅做广告效果。这就是企业寻找网络大名人的目的。”王翰说。
汪涵还对小企业寻找网络小名人的方式提出了警告。
“首先他(网络小名人)会收你坑费。网络名人，会卖货，收三五万坑费，必须考虑自己的利益。他也知道商家的利润和价格，所以他必须从商家那里赚到钱。能让商家赚回3到5万元的坑费，是良心的网红。大部分是什么？商家根本卖不出去。你(商人)没有机会在这里钻空。”
那商家为什么要带网上名人的货呢？
在王翰看来，也许没有别的办法。"他(商界)听了网上名人的大出货量，被“绑架”了."
“所以，所有的商家都在寻找网络名人。你请他帮忙带货物是不明智的。如果你想请网络名人催你销售，搞个爆炸，然后做点广告，这个想法是可取的。你至少可以从网络名人那里获得一些种子客户。得到1000个种子客户，这些客户也可以回购，也可以再繁殖10000个客户。有这个想法是可以的。”
“这个市场已经很成熟了。不像最初说的网络名人不知道自己的价值，你给他的钱很少，然后他卖给你几百万。这个概率极低，有1%的概率，这种运气很小。95%以上肯定是亏损。”说到这里，王翰不忘强调一点，这是网络名人带来的几千种商品的例子总结出来的，没有偏差。
为什么李佳琪直播带来的商品这么划算，因为流量大，可以和商家协商很低的价格，从商家那里获得广告费和利益。
其实这个时候买货的行为已经变成了买广告的行为，是商家让你带货时的广告行为。那最后变成了，小企业没有这个门槛挤进去，只有资金雄厚的大企业品牌才能玩这个游戏。问题是很多小企业进入这个套路，亏损。
所以小企业一定要想清楚，花10万，100万去找网络名人的目的是什么？王翰说，如果你的目的是做一个企业品牌，那么你可以做；如果纯粹是为了带货库存，那就不要做了。不然还不如用自己的钱买自己的产品。
虚假繁荣不利于产业生态，监管已经上路
不可否认，国内直播电商前景可观。据iimedia研究数据显示，2019年中国直播电商板块总规模达到4338亿元，预计到2020年规模将翻一番。此外，艾传媒咨询预计，到2020年，中国网络直播客户数量将达到5.24亿，涵盖游戏直播、节目直播、生活直播、电子商务直播。
然而，随着直播电子商务市场的快速扩张，单一欺诈已经成为业界公认的“潜规则”。这种繁荣的意义何在？
“直播主播有几十万或者一二百万粉丝是为了好数据，但是这种流动性特别有限。就算卖衣服之类的低价商品，也不会好卖。”汪涵告诉《每日经济信息》记者。在他看来，现在这个时代的网络名人经济已经和过去不一样了，不再是一个“量”的时代。对于mcn机构来说，更重要的是运营一个相对较大的知识产权，将主要精力集中在做特殊和垂直的知识产权上，探索知识产权的更大价值。
回到商品直播上，王也告诉记者，“网络名人直播销售的平均退费率应该达到30%-40%，但这只是因为客户的冲动购买造成的，而是恶意的。由于平台的差异，不容易有具体的统计数据，但这无疑会造成整个直播电商领域的劣币驱逐良币。”
事实上，欺诈性刷数据的行为不仅可能损害商家的利益，还可能分散客户对主播甚至直播平台的信任。为此，电子商务直播平台和短视频直播平台都在打击数据欺诈。
对此，淘宝直播接受《每日经济信息》记者采访时表示，自2016年淘宝直播成立以来，就非常重视避免数据泡沫。一方面，平台建立了完整的防止数据刷的机制。而且淘宝直播也是依靠淘宝平台的完整机制来组织打击计费和数据造假现象。另外，淘宝平台上有商家出售所谓的“刷数据机器人”，淘宝平台已经进行了几轮攻击。
“对数据造假的态度绝对是零容忍，因为只有真实的数据才能带来健康快速的发展。”JD.COM直播负责人也告诉《每日经济信息》记者，JD.COM直播自开播以来就非常重视数据真实性和数据健康性，已经从技术和监管层面施加了双重约束。其中，在技术层面上，JD.COM直播已经接入了严格的防刷系统，实时拦截数据诈骗。此外，在规则层面，JD.COM直播同时制定了严厉的处罚措施。对于造假数据的商家、机构、人才，将根据情节轻重进行处罚，情节严重的将永久封号。
据了解，JD.COM直播此前已成立“风险控制项目组”，与直播全程相比接入防刷系统，以打击数据泛滥、数据欺诈等一系列领域的乱象。
不仅是直播电商平台，还有直播视频平台。
颤音协会负责人告诉记者，近年来，颤音观察到一些黑产品领域的不法分子盯上了短视频直播平台，利用刷量、注册机器人账号等作弊手段制造虚假数据，伤害平台客户体验。对于这种现象，颤音建立了完善的识别和攻击机制，实时拦截数据诈骗等各种欺骗行为。对于恶意使用欺骗手段刷数据的客户和机构，叽叽喳喳将按照平台规则进行处罚，情节严重的将永久封禁账号。
事实上，仅在2019年，颤音就发起了为期三个月的“啄木鸟2019”活动，以打击平台上黑色产品的作弊行为。据公开数据显示，截至2019年12月31日，专项整治行动已封禁203万个涉嫌刷涂作弊的非法颤音账号，举报涉嫌刷涂的网站113个。
值得一提的是，不仅直播平台的自律，中国第一个“带货直播”标准也即将出台。
近日，中国商业联合会发布通知，要求中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草并制定该领域首个全国性社区标准，即《视频直播购物运营服务基本标准》和《网络购物信用服务体系评估指引》。
这意味着第一个国家直播电子商务标准将发布，预计将于7月正式发布实施。“带货直播”将有章可循，有据可循，正式迎来标准化的快速发展，进入“监管时代”。标准化的“游戏规则”将有助于新业务提高质量和效率，“带货直播”行业将结束其野蛮的增长，实现集约化培育。
记者笔记|现场交付，“销售应该是一种信任”
事实上，直播早在几年前就已经出现，2019年也被称为“电商直播元年”。2020年，受新冠肺炎肺炎疫情影响，“住宅经济”成为市场热点，公司和企业愿意探索和尝试创新营销模式，商品直播得到助推。
在各大明星和网络名人的参与下，直播送货帮助客户缩短挑选时间，主播提前挑选物美价廉的产品，客户只需决定是否购买即可。买的时候可以和它互动。直观生动，“所见即所得”，容易被客户接受。
对于商家来说，带货直播是有目共睹的拉动销售。即使不能获得很大的销量，也可以因为某些企业品牌的曝光，以及主播面对百万甚至上千的直播流量的播出推广，获得不错的企业品牌传播量。
此外，政策支持也是直播快速发展的重要驱动因素，各领域的支持和鼓励政策不断出台。很多地方的领导干部和央视主持人亲自播的货，也是对这种新模式的认可和支持。
那么，依靠“大流量”能成为一名合格的“货锚”吗？答案显然是否定的。
正如某电商直播业务负责人段先生(化名)所言，商品直播的普及与零售基础设施的持续完善以及电商仓储、配送、境外通关等配套政策密切相关。
大流量只是直播中的一个基本配置，因为有人买之前会有人看，看的人越多，买的人就越多。另一方面，流量越大，主播和商家的责任越大。
主播卖的不仅仅是物美价廉，更是客户对主播和产品的信任。正因为如此，主播要慎重选择合作企业的品牌，严格控制产品的选择。商家要规范供应链，在商品质量上下功夫，保证售后服务。
这个责任和信任的背后，不要被一个刷单包裹。毕竟划掉一张账单就是欺骗和伤害对方，破坏整个直播产业链，失去一切。信任根本不能掺假或破坏。
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