热点聚集

在脸书上周的定期内部会议上,扎克伯格向员工提出了一个要求:不要再把我们的内部对话泄露给媒体。泄密真的让扎克伯格很困扰,而且已经持续很多年了。Facebook几乎每次公司会议和高管答案的文案都会在同一天出现在媒体报道中,甚至逐字逐句地重复。

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泄密让扎克伯格抓狂


他举办了内部市政厅会议,以展示公司治理的透明度,让员工了解公司决策,并与高管进行平等对话,但现在它已经成为外界了解脸书内部差异的窗口。


未经允许向媒体披露企业内幕是否正确?大多数人不同意这种行为。他们认为,“这些人向媒体披露企业内部消息,给facebook带来了负面影响,损害了企业的影响力。也是违反公司员工守则的行为,应该受到处罚。”由于扎克伯格拒绝解决特朗普的争议性言论,facebook最近一直处于非常被动的地位,饱受主流媒体的反复报道和网络舆论的不断批评。

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但是也有一些人不同意。他们认为这种泄密行为是在企业内部纠正机制出现问题时引入外部舆论监督的压力,迫使企业采取措施纠正当前的问题。从长远来看,这有利于企业的持续快速发展。如果没有媒体报道和舆论压力,脸谱可能会沉迷于商业利益,而忽视社会传播平台的社会责任。

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内幕披露一直是美国媒体监管的重要手段。没有泄露内部消息的“消息来源”,媒体不可能写出独家内幕,公众也不可能知道热点事件背后的真实情况。这方面最著名的例子是水门事件。当时,联邦调查局副局长出于各种原因和想法,不断给《华盛顿时报》内幕和指导,最终导致尼克松政府在弹劾压力下被迫辞职。

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当然,私自采访媒体,谈论企业内部消息,私下向媒体透露企业内部情况,显然是违反员工守则的。一旦被企业发现,这些员工将受到处罚和解雇,甚至在严重的情况下提起诉讼。这样的事情在硅谷科技公司并不少见。仅在2017年,苹果就抓住了29名泄密者,其中12人因此被捕。

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苹果威胁起诉泄密员工


说到硅谷的保密文化,苹果是不可能不提的。乔布斯为苹果建立了完整的保密机制,严格控制员工获取新闻。员工不知道其他组的同事在做什么项目,不能进入不同部门的办公区域,甚至不能在某个特定区域说话。只有少数员工可以将工程机带出企业进行测试。具有讽刺意味的是,在这极少数人中,2010年发生了一起iphone 4工程机在酒吧丢失的重大泄漏事故。

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正是这种高度保密的产品文化,确保了苹果新产品发布的神秘性。在2007年第一部iphone正式发布之前,只有13个人看过最终产品,这在任何企业都是不可想象的。2010年,一名苹果员工在发布会的前一天将ipad展示给联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(steve wozniak),也因为沃兹尼亚克不再在苹果工作而被无情解雇。但有趣的是,丢掉工程机的苹果员工并没有丢掉工作。

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乔布斯还在苹果创建了一个监控小组,负责抓捕内奸。他们甚至会主动向“鱼”泄露机密,即将涉嫌泄露机密的员工分成小组,主动向不同的小组发送不同的产品新闻,看看媒体曝光了什么新闻,就知道是哪一组嫌疑人泄露了机密。一般只需要两三次操作就能准确锁定“内鬼”。

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库克时代苹果的新产品几乎没有什么秘密,大部分在发布前大家都知道。然而,泄露渠道主要是苹果的更多供应商。著名的苹果分析仪郭明??之所以能多次预测苹果的新产品,也是因为他在台湾电子产业链的人脉。对于这些外部供应商,虽然苹果也在合同中写明了限制和处罚,但终究是无法阻止的。

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苹果也可能是惩罚泄密最严厉的硅谷公司。2018年3月,苹果在内网发布消息,警告员工不要泄露公司内部消息,否则可能面临法律诉讼甚至刑事起诉。苹果表示,在过去一年里,共发现29名泄密者,其中12人被捕(包括正式员工和外包员工)。“这些人不仅失去了工作,还面临着寻找其他工作的巨大困难。有些人甚至可能面临监禁和巨额赔偿。”但媒体很快就在内网上报道了副本,显然是发给媒体的。

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苹果没有公布这些泄密者的名字,但列出了他们泄密的第一批例子。最严重的行为包括苹果软件高级副总裁克雷格·费德里吉(craig federighi)在2017年的一次内部开发会议上提到iphone的部分软件功能可能会延期,部分参与者向媒体泄露;当年甚至有知情人提前泄露了苹果的软件包,其中涉及到未发布的iphone x新闻。

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谷歌鼓励员工相互报告


谷歌显然是硅谷最透明的公司,也引领了网络企业文化的转型。然而,内部透明并不意味着谷歌容忍员工的披露。过去几年,谷歌一再警告员工,“泄密会破坏我们的文化,不管是有意还是无意”。在遭遇一系列泄密事件后,谷歌也采取强硬措施,积极监控、发现和处置泄密者。

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2016年,谷歌推出了一系列新的保密政策,甚至禁止员工向律师披露企业内部涉嫌的非法活动,以避免日后被执法或监管部门核实。为了抓住内奸,谷歌甚至专门为员工设立了一个邮箱,举报哪些潜在的泄露同事。那一年,谷歌解雇了一名泄露内网帖子的产品经理。他随后对谷歌提起诉讼,称谷歌的这些保密措施涉嫌违反劳动法。此案后来败诉,估计双方达成和解。

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2019年10月,彭博(Bloomberg)报道称,谷歌在员工电脑上强行安装了一个chrome浏览器插件,当员工为100人创建日历活动时,该插件会自动报告。许多员工担心谷歌正在监控员工可能的抗议活动,因为谷歌员工阻止了数百人进行集体罢工,抗议内部性骚扰的不当解决方案。但媒体报道后,谷歌解释说,这个插件是为了避免无用的日程新闻。

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谷歌很快就发现了是谁向彭博社爆料的。半个多月后,谷歌解雇了泄露的员工,并暂停了另外两名相关员工的调查。谷歌回应媒体查询称,该员工向媒体披露公司内部文件,违反员工守则,而另外两人私下分享公司内部消息,跟踪其他部门的日程消息,给这些部门的员工带来不安全感。

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谷歌去年将每周一次的tgif内部员工会议改为每月一次,因为员工不断泄漏,会议文案变得面向产品,不再涉及敏感政策和政治文案。此外,谷歌对查看会议纪要和视频设置了限制,员工需要注册才能查看会议纪要。Tgif会议原本是谷歌展示其透明度的标志性会议。当然,外界得知这种情况是因为谷歌员工向媒体发送了谷歌首席执行官sundar pichai的电子邮件。

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价值观是主要的驱动力


如果说过去科技公司的泄密大多是私下向媒体透露产品技术和内部消息,那么这几年美国科技公司的泄密更多的是和价值观有关。这在网络企业中尤为明显。与其他行业相比,网络企业的员工更注重公司平台的价值观,更有社会责任感。

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也许让谷歌感到不自然的是,他们众所周知的座右铭“不作恶”,反而鼓励谷歌员工更有“正义感”,把自己的道德原则放在谷歌的商业利益之上,经常向媒体报道新闻。当他们发现企业的经营决策或内部文化不符合自己或主流价值观,可能给社会带来负面影响时,许多员工往往会违反员工守则,寻求媒体报道和舆论干预。

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仅在2018年,谷歌员工就向媒体透露了一系列有争议的产品项目,包括谷歌与五角大楼合作的无人机视觉识别技术项目和代号为“蜻蜓”的中国市场搜索产品项目。最夸张的是,布林和皮查伊刚刚在内部会议上结束发言,几分钟后《纽约时报》在推特上发布了他们的发言副本。最终,在内部员工的集体压力和媒体曝光下,谷歌终于放弃了这些项目。

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除了谷歌之外,facebook、twitter、苹果、亚马逊、特斯拉等公司在过去两年都经历了严重的内部数据泄露。其中,涉及美国两大派系政治斗争的facebook泄露最为频繁。几乎每一次脸谱内部会议、内网文案和内部邮件,只要涉及政治事务,都会被媒体详细报道。

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可以看出,facebook的大多数自由派员工对扎克伯格在过去两年里“翻墙”的努力越来越不满。这种不满在特朗普最近的争议言论中达到高潮。自2016年大选以来,facebook管理层明显受到共和党政府的压力,不愿得罪保守派政治势力,对右翼有争议的言论“不惜一切代价”,将极右翼媒体breitbart引入“可靠的信息来源”,甚至开始赞助共和党保守派的活动。

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无法改变企业的视角,更多的facebook员工开始寻求媒体曝光干预。2018年,facebook的“内鬼”向《纽约时报》、vice、propublica和许多其他左翼媒体提供了数百页的内部培训文件和电子邮件,暴露了facebook的文案控制。


当然,泄露秘密的不仅仅是自由派员工。硅谷虽然保守派不多,但也会找外部媒体曝光自己的企业。2018年9月,谷歌内部人士向美国右翼媒体breitbart泄露了谷歌管理层回应2016年总统大选的视频;10月,另一封电子邮件被发送给右翼媒体福克斯电视台的主持人塔克·卡森,讨论如何帮助拉丁裔选民投票。

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2017年7月,谷歌软件工程师詹姆斯·达摩(james damore)在内联网上发表了一篇长达10页的博文,质疑谷歌压制保守言论自由和科技企业实施员工多元化政策的意义。Damer甚至认为,科技领域女性少不是因为歧视,而是因为男性更适合科技。有点上火的谷歌员工在推特上公开反驳此事,部分员工将博文全文泄露给vice下的主板。

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这件事立刻引起了很大争议,谷歌迅速解雇了Damer。皮查伊说,这篇博文发表了一份有争议的副本,违反了员工守则。后者提起诉讼,称谷歌压制其右翼政治观点构成歧视。双方直到上个月才达成和解,具体条款也没有公布。


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