「营销心得」怎么用软文打造口碑营销？

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口碑营销是公司广泛使用的推广方法。通过打好产品和服务的基础，积极推进与客户家的友好互动和沟通，充分传递产品和服务的特色以及企业品牌的特色，使企业品牌进一步扩大知名度，提升公信力。

互联网时代，口碑营销越来越多的出现在论坛、博客、贴吧等互动互联网平台上，并且往往与事件营销相结合，其中软文是比较常见的形式之一。之后随着知乎、豆瓣、百度知道等文案平台的迅速崛起。，软文有一个相对更独立、更有利的介入口碑营销的机会，所以目前软文要和口碑营销很好的结合起来。应特别关注这种互动问答平台。

「营销心得」怎么用软文打造口碑营销？

一般来说，在文案的互联网平台上推广口碑，首先要提出并回答与领域、企业品牌、产品、市场需求等相关的问题。，在问答过程中宣传公司的商业新闻，树立企业形象。通过互联网问答平台发布新闻的口碑营销，特点是以较低的价格向目标用户精准宣传，效率高，因为这个平台有非常有效的推荐算法，明显的圈子划分和沟通，使得面向对象更加集中。另一方面，平台和主要搜索引擎之间的联系使得软文可以通过关键词和搜索引擎优化获得更高的搜索排名和权重。

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综上所述，问答平台是用软文打造口碑营销最高效的互联网推广方式之一，公司在平台选择、采用、发布上也需要把握好每一个位置。

首先是采用通用的口碑平台。

目前常用的问答平台有百度知道、天涯问答、搜狐问答、知乎等。使用这些平台，需要注册一个账号，有的需要申请多个账号，比如百度知道；有了账号之后，企业品牌需要了解布局规则、推送机制、交互形式、后台管理、平台风格等。平台的；然后提出与领域、公司、产品等相关的问题。，或者在这样的问题下回答发布软文。

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除了问答，还有测评等软文的对应平台，比如淘宝、JD.COM、当当等电商的评论区、卖家秀，豆瓣、大众点评等专业评论网站，与某个行业比较。另外，在小红书等垂直文案平台上，经常可以看到产品评测、种草等评测软文。在这些网站和平台上，评论的文案涉及面很广，你可以通过对比某个产品来设计问答，通过评论来塑造产品的口碑文案。

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其次，根据行业、需求、优势选择合适的平台。

选择平台不仅可以选择自己领域的少数，还可以选择使用范围广、客户多的热门平台。“广厦网”可以提高曝光和传输效率；还有就是根据领域和目标群体选择比较平台，因为目前有非常垂直和专业的平台，很多平台客户优势不同。比如小红书以美容、服饰、娱乐、日常生活等话题为主，以女性客户为主，知乎涉及的文案范围较广，客户以文化水平较高的年轻人为主。

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第三是发布注册账号的问题。

在各种平台注册平台的流程都差不多。这些就不用提了。但是需要注意的是，如果一个公司更喜欢把文案本身作为产品服务的一部分，那么它需要通过文案软文来确立自己的知名度、专业性或者权威性。直接用公司品牌或者产品来命名，比如知乎和微博上很活跃的丁香医生；但在很多情况下，为了追求真实性，降低广告和营销感，直接使用企业品牌和产品名称是不合适的，使用更随意的网名更方便。

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然后是发布的问题，包括两个关键点:关键词设置和问题设置。

设置关键词时，要选择合适的长尾关键词来提问。比如笔记本产品需要宣传，可以选择商务笔记本、游戏笔记本、超薄笔记本、13寸笔记本等更具体的描述。这样，通过在关键词中间筛选不同的长尾词，就可以细分成一个垂直行业，准确的满足有这种需求且有趣的人，进行更有效的口碑推广。

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设置一个问题，必须精心设计提出一个问题，要符合目标群体的诉求和兴趣，符合他们的搜索和阅读习惯；然后与要推广的主题紧密结合，自然能与宣传新闻融为一体；问题的文案也需要尽可能真实可靠。最好能让共享文案引发越来越多的互动；问题可以和生活、热点相关，有很强的实用性或普适性，不仅如此，还会引起客户观察同样的需求。一个好的问题可以增加曝光度，降低删除的概率。随着问题的深入，可以进一步补充和补充问题，从而不断提高真实性和可靠性。

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最后，设计答案。

提问和回答最好不要用同一个ip地址，这样容易被发现，减少真相，也就是被批评为“小号”、“营销号”、“托儿”。对于这些，运营团队可以使用ip在线代理的方法来提高不同账户的水平。账户级别很高的时候可以回答问题，避免这个问题。另外，回答周期要设计到一定程度。如果不能回答问题并立即采纳，可以第一天提问，第二天回答问题，第三天采纳问题或进行其他互动。

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