1、颠覆
从“押马”到“精耕细作”,信用卡领域经历了三轮创新。还有一种观点认为可以分为三次。
-1.0时代注重产品创新,银行正在探索发行什么样的卡,提供什么样的基础产品和服务。信用卡作为一种高效的支付工具而存在。
-2.0时代以营销创新为主,各种专有权和全还原活动层出不穷。信用卡及其应用一直是吃喝玩乐搜索和优惠功能的载体。
-3.0时代启动平台创新,主要以行业内多家领先的银行信用卡中心为代表。他们没有停留在支付端,而是渗透到现场,跨境合作。在这个时代,信用卡可以连接甚至创造一套与消费密切相关的“生态”。
能上3.0时代的银行信用卡中心已经算是业内数一数二了,但在这个层面上,又能有什么样的升级境界呢?除了创新,还会有某种颠覆吗?
领先机构已经开始尝试,平安信用卡当天引爆的《全城寻找热点8》可能就是一个注脚。在“全城寻找热点8”的主题下,有持卡人可以广泛参与全市寻找“热点8卡”穿孔卡兑换和抽奖活动。有谐音顶级明星迪丽热巴等人的直播,有10万商家。在安全生态系统的支持下,客户可以获得真正的利润...
我问自己“全城热8”怎么定义:是活动吗?是升职吗?就是背书?是直播吗?是真人秀吗?平安信用卡中心内部成立的时候被定义为“整合营销”,但我觉得是也不是——
因为这显然是一个热闹的节日,一个全民参与的大游戏,是青春的热情和淡然。
当平安信用卡结合了以上1.0到3.0的营销资源,如工具、渠道、商家、生态、模式,你会发现他突然放下了刀,放下了自己是信用卡的规章制度。说实话,当鲜花、白条等线上分期产品能在一定程度上替代之前传下来的信用卡时,如果信用卡只是固定在之前传下来的银行领域的支付或费用属性上,那就有点呆滞了。
而《寻找全城热卖8》不同于我们之前看到的任何一种促销营销。它不拘泥于满足持卡人的消费需求,而是用一种“玩弄”持卡人的方法,清晰地建立起一种全新的认知和一套全新的价值观。
手里没有剑,心里有剑。
2.青年护照
玩,和迪丽热巴一起玩,给很多折扣和奖励。也跟着商业逻辑走,默默的玩着隐藏在其中的客户和营销。
这个互动感很强的大游戏,被所有持卡人主导(包括现场卡申请),其中平安只设置了夏阳这样的橙色舞台。平安信用卡不仅是通往舞台中心的通行证,也是青春的通行证。
爱豆、打卡、游戏、社交、直播、种草、锦鲤……《寻找全城热度8》爆各种年轻时尚元素的设计,都在显示平安信用卡在跳动一颗年轻的心。
目前,许多机构研究报告显示,年轻一代、85后、90后甚至95后的“Z一代”已经成长为新一代的消费群体,他们将是未来的消费主力。当“后浪”来临时,bilibili,芒果电视,颤音,小红书等。所有人都不遗余力地试图抓住新一代的消费人群。
在竞争激烈的信用卡领域尤其如此。哪个卡中心能先俘获“后波”的心,就能俘获未来消费金融市场的机会。
年轻一代的面貌是怎样的?Questmobile数据研究表明,他们是互联网最典型特征的原住民,对“偶像经济”做出了最突出的贡献。是kol live要种的日常购物模式,花钱要注意口碑和推广;对待世界的方式更“好玩”,自我意识更苛求,不落俗套;他们热爱游戏和中等教育,以乐趣驱动社会互动。
以“偶像经济”为例,questmobile估计,2018年,偶像驱动的“Z世代”支出规模将超过400亿,其中近一半用于购买偶像代言或推荐的同类产品。
作为中国的一线之花,迪丽热巴曾多次荣登当红明星榜榜首,她也是《bilibili》中的顶级女演员,去年的播出次数达到8亿次。可以想象,她在“后浪潮”中影响很大。这次,她的身份是“平安银行信用卡推广大使”。
为了回到“全城寻找热点8”的活动设计,不得不说,这一次平安信用卡已经把目标锁定在了新一代持卡人身上。
当然,在年轻一代被“接走”后,平安信用卡系统有了清晰的卡设计来陪伴他们的成长需求,如面向中产阶级客户的旅游系列、保险系列、尚超系列等多元化卡类,面向高端客户的商务旅游系列信用卡,百夫长白金信用卡,与美国运通合作的美元白金信用卡等。
从另一个层面来说,平安信用卡也是平安银行零售业务乃至平安集团综合金融的“入口”。通过一张卡和一个“平安口袋银行”的app,持卡人在徒劳地等待着与美食、娱乐、旅游、医疗、教育相勾结的一站式“生活圈”,以及银行、保险等一站式综合金融服务。
3.全城都在找热火8
“Re 8”其实是谐音梗,意思是“一字六关”。
一、从今天开始,大家要求全市搜索收集“热点8卡”。可以通过新户卡处理、加分、扫码等方式来收卡。积分可以通过信用卡消费、分期等方式获得。根据获得的卡数,一张可即时兑换不同等级的礼品,另一张则对应上一次直播仪式的抽奖权利。
其次,“88超级直播节”的高潮将在8月8日举行,届时,mini cooper一年领养权、macbook pro笔记本电脑、华为p40 pro手机等奖项将揭晓。将送出,完全符合平安信用卡对年轻持卡人的画像和期望。
三是平安信用卡形成了企业品牌的“天天八八折”活动,加油八八折,停车八八折,洗车收费八点八元八折。例如,每日88系列为持卡人提供的服务,包括肯德基、饿了么、JD.COM、星巴克、JD.COM之家、华润万家、永辉超市、美怡佳、家庭、便利蜂、屈臣氏、百国源。
第四,围绕数字8,这个活动的优惠越来越多,比如“8元超值购买”“8后降价”。
第五,陪大家打招呼。届时将有“带货”宣传大使迪丽热巴的现场直播,他的名字与谐音“Hot 8”。
第六,是和平的热活动,反映了疫情后费用恢复的炎热夏日。
具体到《全城寻热8》的活动,其实大部分都已经在上面的文字里展示过了。第一个组件是大戏,热8互动,打卡“热8卡”。
策略是,在7月1日至8月8日的活动中,参与者可以通过上述方法(新户卡、加分、扫码等)收集“热点8卡”。),然后他们就可以在最后的直播仪式上兑换礼物和相应的抽奖权利。
现场抽奖还是很刺激的。比如平安会发出8辆豪车的使用权,对应的是领取8张卡后获得的抽奖资格;88台macbook会发出去,对应一张7卡的彩票;888华为p40 pro手机会发出,对应一张6卡抽奖;共发出南极人四件套3888份,本次抽奖预留给5卡新户。
即使没有中大奖,也可以竞逐“8元超值购买”的资格。对应赎回区的物品包括企业品牌的行李箱、背包、厨房用品等。
(注:7张卡也有资格购买黄金地带,可以参加黄金抽奖;8张卡也有资格购买黄金和白金区域,并且可以参加黄金和白金抽奖)
线上线下扫码获取“热点8卡”或参与热点8游戏,主要集中在平安信用卡“天天八八折”合作商户,覆盖平安金管家、平安好车车主、JD.COM、京东金融、JD.COM家园、饿了么、腾讯视频和专线电话等。,线下覆盖平安银行网点,永辉超市,华润万家ole,百国园,全家,美怡佳,便民蜂,钱阿姨,
此外,还有一个快速获取“热门8卡”的方法。新客户只要办完卡,完成绑定快速支付(微信或支付宝)和绑定平安信用卡微信公众平台的任务,一次可以拿到五张,老客户也可以通过累积加分的方式拿到。
《寻找全城热点8》的第二个组成部分是8月8日的直播仪式,也是活动的高潮。期间热奖抽个不停,红包下个不停,“8元超值购买”等活动享受个不停。迪丽热巴也会在现场展示“带货”的能力,到时候会有惊喜。
值得一提的是,这是平安信用卡首次通过内外多平台直播,用自己的信用卡“带货”,也是银行界非常领先的尝试。
4.大手
说到过去传下来的创新甚至颠覆,平安信用卡今年做了几件大事。“全城找热8”就是其中之一,其现象级的“平安好车车主信用卡”和领先领域的积分规则大改革,是创新能力的又一证明。
“88超级直播节”迪丽热巴将重点“带货”,这是平安的一张好车主卡。因为车主“一本通”服务计划,车间里有句话叫“车主信用卡够了”,根据我们了解到的内部信息,这张卡的产品权应该进一步升级。
除了上述88%的加油、洗车、8.8元、停车、收费等权利外,好车车主的信用卡还链接平安集团的资源,包括赠送航班延误保险和旅行保障,其中旅行保障最高保额为100万元,涵盖航空空、火车、旅行意外保险。另外还有洗车、开车、视频会员等免费赠品。
平安好车车主卡是平安集团综合金融的代表产品,具有“里程碑”的意义,因为它实现了“一卡三环”的客户管理体系,即内部开放权限、app、服务。因为这种安全好用的车主卡,可以全面覆盖车主的生活场景和就业场景,为车主提供全生命周期的服务。
同样值得称道的是平安信用卡的又一创举,颠覆了整个领域使用的旧积分规则。
今年前几个月,平安信用卡提供了四个组合积分升级。一般来说,它改变了旧的基于pos刷卡的mcc(商户类别代码)分配规则,而是采用全网交易来分配点数。
也就是说,不管是熟悉网购,还是熟悉网上消费,熟悉各种线下扫码,熟悉各种手机支付,都会给分。同时,高频客户消费越多,积分就越多:“5倍积分”活动正在进行。
上面说的年轻一代是网络土著,学习、娱乐、购物、点菜、旅游等生活的方方面面几乎都可以在网上完成。在线下场景,他们早就习惯了拿出手机用二维码支付,而不是通过pos机刷卡。
事实上,在过去,一些银行或一些卡的类型没有计算在线或扫描代码的成本;其次,基于mcc的系统经常遇到代码重复和误判,新闻不够透明。平安信用卡简单的一笔一划就改变了规则。
顾客喜欢什么,年轻一代有什么习惯,和平就会改变。到目前为止,平安信用卡是中国第一家也是唯一一家将互联网消费积分写入积分规则的银行机构。
这是平安信用卡,有一颗“Z代”心,大写的“客户思维”。
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